Se a Heedy ficar frequentemente sem ligação, o tablet poderá ter uma ligação Wi-Fi ou de dados móveis instável.
Se o tablet utilizar Wi-Fi
Verifique se:
- O sinal Wi-Fi é forte no local onde o tablet está colocado
- Outros dispositivos conseguem ligar-se à mesma rede Wi-Fi
- O router de internet está a funcionar
Aproximar o tablet do router Wi-Fi pode melhorar a ligação.
Se o tablet utilizar dados móveis
Verifique se:
- Os dados móveis estão ativados
- O tablet tem sinal de rede móvel
- O cartão SIM e o plano de dados estão ativos
A cobertura da rede móvel pode variar consoante o local onde o tablet está colocado.
Continua sem ligação?
Reinicie o tablet e volte a verificar a ligação.
Se o problema persistir, procure no Centro de Ajuda da Heedy o seu problema de ligação específico ou contacte o Suporte da Heedy e descreva quando e como o tablet fica sem ligação.
