Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Fizzy Minds AB ("Heedy", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege informações pessoais quando utiliza:

• a aplicação móvel Heedy em iOS ou Android;
• a Heedy num tablet compatível;
• o nosso website em heedy.app;
• a loja online da Heedy; ou
• o apoio e os serviços relacionados da Heedy.

Em conjunto, estes são referidos nesta Política de Privacidade como os "Serviços".

A Fizzy Minds AB é a responsável pelo tratamento dos dados descrito nesta Política de Privacidade, exceto quando outro fornecedor atua como responsável independente pelo tratamento, conforme descrito abaixo.

Ao utilizar os Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como as suas informações são tratadas.

1. Informações pessoais que recolhemos

As informações pessoais que recolhemos dependem da forma como interage com a Heedy e dos Serviços que utiliza.

Informações da conta e do perfil

Quando cria ou utiliza uma conta Heedy, podemos recolher:

• o seu endereço de e-mail;
• o seu número de telefone, incluindo para autenticação através de palavra-passe de utilização única (OTP);
• uma fotografia de perfil opcional;
• preferências e definições da conta;
• informações sobre as suas ligações familiares na Heedy e dispositivos ligados; e
• identificadores de autenticação e de conta.

Se utilizar Iniciar sessão com a Apple, a Apple poderá fornecer-nos o seu endereço de e-mail ou um endereço de e-mail de retransmissão privada, consoante as opções que fizer junto da Apple.

Não exigimos a sua data de nascimento para criar uma conta Heedy.

Comunicação familiar e conteúdos

Quando utiliza a Heedy para comunicar e partilhar com familiares ligados, podemos tratar:

• fotografias;
• vídeos;
• mensagens;
• ligações e convites familiares;
• informações necessárias para estabelecer e gerir chamadas; e
• informações necessárias para disponibilizar conteúdos aos familiares ligados.

As fotografias, os vídeos e as mensagens partilhados através da Heedy podem ser armazenados através da nossa infraestrutura na nuvem, para que possam ser enviados e disponibilizados aos familiares a que se destinam.

Chamadas de vídeo e áudio

A Heedy trata informações de áudio, vídeo e ligação técnica, conforme necessário para disponibilizar chamadas de vídeo e áudio.

A Heedy não grava nem armazena o conteúdo das suas chamadas de vídeo ou áudio.

As informações técnicas relacionadas com o funcionamento, a fiabilidade ou a segurança das chamadas poderão, ainda assim, ser tratadas quando necessário para operar, resolver problemas, proteger ou melhorar o serviço.

Câmara e microfone

Com a sua autorização no dispositivo, a Heedy poderá aceder à sua:

• câmara, para chamadas de vídeo, fotografias de perfil e funcionalidades que exijam captar ou partilhar imagens ou vídeos; e
• microfone, para comunicação por vídeo e áudio.

Pode gerir estas permissões através das definições do seu dispositivo.

Fotografias e conteúdos multimédia

Com a sua autorização, a Heedy poderá aceder a fotografias ou outros conteúdos multimédia que escolher partilhar através da aplicação.

A Heedy não necessita de acesso aos contactos do seu dispositivo.

Localização aproximada

Com a sua autorização, a Heedy poderá tratar a sua localização aproximada para disponibilizar funcionalidades dependentes da localização, como informações meteorológicas locais.

Não utilizamos a sua localização para fins publicitários.

Pode gerir a autorização de localização através das definições do seu dispositivo. Se o acesso à localização estiver desativado, determinadas funcionalidades dependentes da localização poderão não funcionar.

Notificações e informações do dispositivo

Podemos tratar informações como:

• tokens de notificações push;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo e versão da aplicação;
• identificadores do dispositivo e da aplicação;
• endereço IP;
• definições de idioma e região;
• informações de rede e ligação; e
• outras informações técnicas necessárias para operar, proteger e resolver problemas na Heedy.

Utilizamos estas informações para disponibilizar os Serviços, enviar notificações, manter a segurança, diagnosticar problemas técnicos e melhorar a fiabilidade da Heedy.

Análises e diagnósticos

Utilizamos serviços de análise e diagnóstico para compreender como a Heedy e o nosso website são utilizados e para identificar bloqueios, erros e problemas técnicos.

Estes serviços podem tratar informações como:

• utilização e interações na aplicação ou no website;
• informações sobre o dispositivo e a aplicação;
• identificadores técnicos;
• registos de bloqueios;
• informações de diagnóstico; e
• informações de desempenho.

Os nossos serviços de análise e diagnóstico incluem o Firebase Analytics, Firebase Crashlytics e Google Analytics.

Compras e informações de pagamento

Se adquirir uma subscrição, produto ou outro serviço Heedy, as informações relacionadas com a transação poderão ser tratadas por nós e pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento.

Os pagamentos de subscrições ou serviços efetuados através da Heedy podem ser processados através do Stripe.

As compras efetuadas através do website ou da loja online da Heedy podem ser processadas através do Shopify e Shopify Payments.

Os nossos fornecedores de serviços de pagamento poderão recolher diretamente os dados do cartão de pagamento e outras informações financeiras. A Heedy não recebe nem armazena necessariamente todos os dados do cartão de pagamento.

No caso de compras na loja online, também poderemos tratar:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• endereço de faturação e entrega;
• produtos encomendados;
• informações sobre a transação;
• informações sobre envio e processamento da encomenda; e
• informações relacionadas com devoluções, apoio, reclamações e garantias.

Comunicações connosco

Se contactar a Heedy, poderemos tratar as informações contidas na sua comunicação, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, pedido de apoio e quaisquer outras informações que escolha fornecer.

Informações do website e cookies

Quando visita heedy.app, podemos recolher automaticamente informações sobre o seu navegador, dispositivo, endereço IP e interação com o website.

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades, segurança, análises, preferências e, quando aplicável e permitido, marketing.

Sempre que exigido por lei, os cookies não essenciais e tecnologias semelhantes são utilizados de acordo com as suas escolhas ou o seu consentimento.

2. Como utilizamos informações pessoais

Consoante a forma como utiliza os Serviços, podemos utilizar informações pessoais para:

• criar, autenticar e gerir contas Heedy;
• ligar familiares e dispositivos;
• disponibilizar chamadas de vídeo e áudio;
• enviar fotografias, vídeos e mensagens;
• disponibilizar informações meteorológicas e outras informações dependentes da localização;
• enviar notificações push;
• manter as preferências e definições da conta;
• disponibilizar subscrições e processar transações;
• processar encomendas da loja online;
• gerir devoluções, reclamações e garantias;
• prestar apoio ao cliente;
• diagnosticar bloqueios, erros e problemas de desempenho;
• analisar e melhorar a funcionalidade, facilidade de utilização e fiabilidade da Heedy;
• prevenir fraude, utilização abusiva e acesso não autorizado;
• manter a segurança dos nossos Serviços;
• comunicar consigo sobre a sua conta, transações e os Serviços;
• cumprir obrigações legais e regulamentares; e
• constituir, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

Quando exigido pela legislação aplicável, tratamos informações pessoais com base num fundamento jurídico adequado. Consoante o tratamento, este poderá incluir a execução de um contrato consigo, o cumprimento de uma obrigação legal, os nossos interesses legítimos ou o seu consentimento.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes de o consentimento ser retirado.

3. Permissões da aplicação

Consoante o seu dispositivo e as funcionalidades que utiliza, a Heedy poderá solicitar autorização para aceder a determinadas funcionalidades do dispositivo.

Câmara — para chamadas de vídeo e funcionalidades que envolvam captar ou partilhar imagens ou vídeos.

Microfone — para chamadas de vídeo e áudio.

Fotografias e conteúdos multimédia — para que possa selecionar e partilhar fotografias, vídeos e outros conteúdos multimédia compatíveis.

Notificações — para o notificar sobre chamadas, mensagens, atividade familiar e outros eventos relevantes da Heedy.

Localização aproximada — para disponibilizar informações locais, como a meteorologia.

A Heedy não necessita de acesso aos contactos ou ao Bluetooth do seu dispositivo para o seu funcionamento normal.

Pode alterar estas permissões através das definições do seu dispositivo iOS ou Android. Desativar uma permissão poderá impedir o funcionamento da funcionalidade Heedy correspondente.

4. Como partilhamos informações pessoais

Partilhamos informações pessoais apenas quando necessário para operar a Heedy, disponibilizar os serviços que solicitou, trabalhar com fornecedores de serviços, cumprir a lei ou para os outros fins descritos nesta Política de Privacidade.

Utilizadores Heedy ligados

As informações e os conteúdos que partilha intencionalmente através da Heedy podem ser disponibilizados a familiares ou a outros utilizadores ligados à família Heedy relevante.

Por exemplo, uma fotografia, vídeo ou mensagem que envie através da Heedy tem de ser transmitida e disponibilizada ao destinatário pretendido para que o serviço possa ser prestado.

Fornecedores de serviços

Utilizamos fornecedores de serviços terceiros para operar e prestar apoio à Heedy e ao website. Consoante o serviço, estes fornecedores poderão tratar informações pessoais em nosso nome ou atuar como responsáveis independentes pelo tratamento de determinados tratamentos.

Os nossos fornecedores incluem:

Google Firebase e Google Cloud — infraestrutura da aplicação, serviços na nuvem e funcionalidades técnicas relacionadas.

Firebase Analytics — análises utilizadas para compreender a utilização da Heedy e melhorar o serviço.

Firebase Crashlytics — relatórios de bloqueios e diagnósticos técnicos.

Firebase Cloud Messaging — envio de notificações push para dispositivos compatíveis.

Apple Push Notification Service (APNs) — envio de notificações push para dispositivos Apple.

Serviços de notificações Google — envio de notificações para dispositivos Android compatíveis.

Google Analytics — análises relacionadas com o nosso website e Serviços.

Stripe — processamento de pagamentos e subscrições aplicáveis.

Shopify e Shopify Payments — funcionamento da loja online Heedy, transações no website e funcionalidades de comércio eletrónico relacionadas.

Estes fornecedores poderão tratar informações de acordo com as suas funções contratuais e os respetivos termos de privacidade aplicáveis.

Motivos legais e de segurança

Podemos divulgar informações quando for razoavelmente necessário para:

• cumprir a legislação, regulamentação ou processo legal válido aplicável;
• responder a pedidos legítimos de autoridades públicas;
• investigar fraude, incidentes de segurança ou utilização abusiva;
• proteger os direitos, a segurança e os bens da Heedy, dos nossos utilizadores ou de terceiros;
• fazer cumprir os termos e políticas aplicáveis; ou
• constituir, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

Transferências empresariais

Se a Fizzy Minds AB estiver envolvida numa fusão, aquisição, reestruturação, financiamento, venda de ativos, insolvência ou transação comercial semelhante, as informações pessoais poderão ser transferidas como parte dessa transação, em conformidade com a legislação aplicável.

5. Relação com a Shopify

O nosso website e loja online utilizam a Shopify.

Quando visita ou efetua uma compra através da loja online da Heedy, a Shopify poderá tratar as informações pessoais necessárias para operar a loja, processar transações, manter a segurança e disponibilizar os serviços da Shopify.

Por conseguinte, as informações enviadas através da loja online poderão ser transmitidas à Shopify e aos fornecedores de serviços de comércio eletrónico relevantes.

A Shopify poderá tratar determinadas informações em nosso nome e também poderá agir de forma independente relativamente a determinados tratamentos efetuados para os seus próprios fins.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pela Shopify, consulte os avisos de privacidade aplicáveis da Shopify.

6. Notificações push

A Heedy utiliza serviços de notificações push, incluindo o Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs) e os serviços de notificações Google relevantes.

Estes serviços poderão tratar identificadores de dispositivos ou tokens de notificação e informações técnicas relacionadas necessárias para enviar notificações para o seu dispositivo.

Pode controlar as permissões de notificações através das definições do seu dispositivo.

7. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração e divulgação.

Também exigimos ou esperamos que os fornecedores de serviços que tratam informações pessoais em nosso nome implementem salvaguardas adequadas para os serviços que prestam.

As informações pessoais e sensíveis transmitidas entre a Heedy, o seu dispositivo e os nossos serviços são protegidas através de medidas de segurança adequadas.

No entanto, não é possível garantir que qualquer serviço baseado na Internet, método de transmissão ou sistema de armazenamento seja totalmente seguro.

Os utilizadores são responsáveis por proteger adequadamente o acesso aos seus dispositivos e contas Heedy.

8. Conservação de dados

Conservamos informações pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para os fins para os quais foram recolhidas, incluindo para disponibilizar os Serviços, manter a segurança, cumprir obrigações legais, resolver litígios e constituir ou defender direitos em processos judiciais.

Por conseguinte, os períodos de conservação dependem do tipo de informação e do motivo do seu tratamento.

As informações da conta são geralmente conservadas enquanto a sua conta Heedy permanecer ativa.

As fotografias, os vídeos e as mensagens partilhados através da Heedy poderão ser conservados durante o tempo necessário para disponibilizar o serviço Heedy e tornar os conteúdos disponíveis para os familiares a que se destinam.

As informações de análise, diagnóstico, segurança e técnicas poderão ser conservadas durante os períodos razoavelmente necessários para manter, proteger, resolver problemas e melhorar os Serviços.

Quando uma conta Heedy é eliminada, as informações pessoais e os conteúdos gerados pelo utilizador associados a essa conta são eliminados ou anonimizados, exceto quando determinadas informações tiverem de ser ou puderem ser legalmente conservadas para fins como:

• cumprimento de obrigações legais ou regulamentares;
• requisitos contabilísticos e fiscais;
• prevenção de fraude e segurança;
• resolução de litígios;
• execução de acordos;
• constituição, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais; ou
• gestão de compras de produtos e dos direitos de garantia aplicáveis.

Por conseguinte, as informações relacionadas com compras efetuadas através da loja online da Heedy poderão ser conservadas separadamente de uma conta da aplicação Heedy eliminada, quando necessário para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, de proteção do consumidor, de garantia ou outras obrigações legais aplicáveis.

Não conservamos informações pessoais apenas porque uma conta foi eliminada quando não existe uma finalidade continuada ou fundamento jurídico para a sua conservação.

9. Eliminação de conta e dados

Pode eliminar permanentemente a sua conta Heedy diretamente na aplicação Heedy.

Também pode solicitar a eliminação da sua conta Heedy e dos dados associados através do nosso serviço online de eliminação de conta:

Eliminação de Conta Heedy

Se não conseguir utilizar a aplicação ou o serviço online, pode contactar-nos através de contact@heedy.app.

A eliminação de uma conta Heedy é permanente.

Quando uma conta é eliminada, eliminamos ou anonimizamos as informações pessoais e os conteúdos gerados pelo utilizador associados a essa conta Heedy, sem prejuízo das informações que somos obrigados ou autorizados a conservar para os fins legítimos descritos na secção Conservação de dados acima.

A eliminação de uma conta da aplicação Heedy não resulta necessariamente na eliminação de registos relacionados com uma transação separada na loja online, quando esses registos tiverem de ser conservados para fins contabilísticos, fiscais, de proteção do consumidor, de garantia, de prevenção de fraude ou outros fins legais.

10. Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si;
• o direito de solicitar a retificação de informações pessoais inexatas;
• o direito de solicitar a eliminação de informações pessoais;
• o direito de solicitar a limitação de determinados tratamentos;
• o direito de se opor a determinados tratamentos;
• o direito de receber determinadas informações pessoais num formato portátil;
• o direito de retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento; e
• o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados aplicável.

Estes direitos não são absolutos e poderão estar sujeitos a condições, limitações ou exceções ao abrigo da legislação aplicável.

Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de concluirmos determinados pedidos.

Para exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através de contact@heedy.app.

Comunicações de marketing

Se receber comunicações promocionais da nossa parte, pode deixar de as receber através do mecanismo de cancelamento da subscrição incluído na comunicação.

Mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar comunicações não promocionais necessárias para a sua conta, transações ou utilização da Heedy.

Permissões do dispositivo

As permissões de câmara, microfone, fotografias/conteúdos multimédia, notificações e localização aproximada podem, em geral, ser controladas através das definições do seu dispositivo.

11. Direitos de privacidade e fundamentos jurídicos no EEE e Reino Unido

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, as leis de proteção de dados aplicáveis conferem direitos adicionais relativamente às suas informações pessoais.

Consoante a atividade de tratamento, os nossos fundamentos jurídicos poderão incluir:

• Execução de um contrato — quando o tratamento é necessário para disponibilizar a Heedy, processar uma encomenda ou prestar outro serviço solicitado por si.
• Obrigações legais — quando o tratamento é necessário para cumprir a legislação aplicável.
• Interesses legítimos — quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de outra parte e esses interesses não prevalecem sobre os seus direitos e interesses.
• Consentimento — quando nos concedeu autorização para um tratamento específico.

Os nossos interesses legítimos poderão incluir operar e melhorar a Heedy, manter a segurança, prevenir fraude, prestar apoio ao cliente e gerir a nossa atividade.

Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados no seu país.

12. Transferências internacionais de dados

A Heedy e os nossos fornecedores de serviços poderão tratar informações pessoais em países diferentes daquele onde reside.

Quando as informações pessoais são transferidas do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido para um país que não tenha sido reconhecido como assegurando um nível adequado de proteção de dados, utilizamos um mecanismo de transferência adequado quando necessário.

Esses mecanismos poderão incluir as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, um mecanismo de transferência aplicável no Reino Unido ou outra salvaguarda legalmente reconhecida.

13. Privacidade das crianças

A Heedy foi concebida para ajudar as famílias a manterem-se ligadas, incluindo com os seus familiares mais velhos, e não se destina a crianças.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças em violação da legislação aplicável.

Se acreditar que uma criança forneceu informações pessoais à Heedy em contrário dos requisitos aplicáveis, contacte-nos através de contact@heedy.app para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas.

14. Websites e serviços de terceiros

Os nossos Serviços poderão conter ligações para websites ou serviços operados por terceiros.

As práticas de privacidade desses terceiros são regidas pelos seus próprios avisos de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança de terceiros que não controlamos.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações à Heedy, às nossas práticas de dados, tecnologia, fornecedores de serviços, requisitos legais ou outros motivos operacionais.

Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de Última atualização no topo desta Política de Privacidade e forneceremos informações adicionais quando exigido pela legislação aplicável.

16. Reclamações

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através de contact@heedy.app.

Consoante o local onde reside, poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Se estiver no EEE, poderá contactar a autoridade de controlo competente no seu país.

17. Contacte-nos

Para questões sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de privacidade, as suas informações pessoais, a eliminação de conta ou pedidos para exercer os seus direitos de privacidade, contacte:

Fizzy Minds AB
N.º de organização 559278-4267
Kristansandsvägen 13
461 73 Trollhättan
Suécia

E-mail: contact@heedy.app

A Fizzy Minds AB é a responsável pelo tratamento das informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade, exceto quando outra organização atua como responsável independente pelo tratamento ao abrigo da legislação aplicável.