Si Heedy se déconnecte fréquemment, la tablette peut avoir une connexion Wi-Fi ou de données mobiles instable.
Si la tablette utilise le Wi-Fi
Vérifiez que :
- Le signal Wi-Fi est puissant à l'endroit où se trouve la tablette
- D'autres appareils peuvent se connecter au même réseau Wi-Fi
- Le routeur Internet fonctionne
Rapprocher la tablette du routeur Wi-Fi peut améliorer la connexion.
Si la tablette utilise les données mobiles
Vérifiez que :
- Les données mobiles sont activées
- La tablette capte le réseau mobile
- La carte SIM et le forfait de données sont actifs
La couverture du réseau mobile peut varier selon l'endroit où se trouve la tablette.
La tablette se déconnecte toujours ?
Redémarrez la tablette, puis vérifiez à nouveau la connexion.
Si le problème persiste, recherchez votre problème de connexion spécifique dans le Centre d'aide Heedy ou contactez l'assistance Heedy en précisant quand et comment la tablette se déconnecte.
