Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Fizzy Minds AB (« Heedy », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez :

• l’application mobile Heedy sur iOS ou Android ;
• Heedy sur une tablette compatible ;
• notre site web à l’adresse heedy.app ;
• la boutique en ligne Heedy ; ou
• les services d’assistance et services associés de Heedy.

Ensemble, ces éléments sont désignés dans la présente Politique de confidentialité comme les « Services ».

Fizzy Minds AB est le responsable du traitement des données décrit dans la présente Politique de confidentialité, sauf lorsqu’un autre fournisseur agit en tant que responsable du traitement indépendant, comme décrit ci-dessous.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont traitées.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Heedy et des Services que vous utilisez.

Informations relatives au compte et au profil

Lorsque vous créez ou utilisez un compte Heedy, nous pouvons collecter :

• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, notamment pour l’authentification par mot de passe à usage unique (OTP) ;
• une photo de profil facultative ;
• les préférences et paramètres du compte ;
• des informations sur vos liens familiaux Heedy et vos appareils connectés ; et
• des identifiants d’authentification et de compte.

Si vous utilisez Sign in with Apple, Apple peut nous fournir votre adresse e-mail ou une adresse e-mail de relais privée, selon les choix que vous effectuez auprès d’Apple.

Nous n’exigeons pas votre date de naissance pour créer un compte Heedy.

Communication familiale et contenu

Lorsque vous utilisez Heedy pour communiquer et partager avec des membres de votre famille connectés, nous pouvons traiter :

• des photos ;
• des vidéos ;
• des messages ;
• des liens familiaux et des invitations ;
• les informations nécessaires à l’établissement et à la gestion des appels ; et
• les informations nécessaires à la diffusion de contenu aux membres de la famille connectés.

Les photos, vidéos et messages partagés via Heedy peuvent être stockés à l’aide de notre infrastructure cloud afin de pouvoir être transmis et mis à la disposition des membres de la famille concernés.

Appels vidéo et audio

Heedy traite les informations audio, vidéo et techniques de connexion nécessaires à la fourniture des appels vidéo et audio.

Heedy n’enregistre ni ne stocke le contenu de vos appels vidéo ou audio.

Les informations techniques relatives au fonctionnement, à la fiabilité ou à la sécurité des appels peuvent néanmoins être traitées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, au dépannage, à la sécurisation ou à l’amélioration du service.

Appareil photo et microphone

Avec l’autorisation de votre appareil, Heedy peut accéder à :

• votre appareil photo, pour les appels vidéo, les photos de profil et les fonctionnalités nécessitant de prendre ou de partager des images ou des vidéos ; et
• votre microphone, pour les communications vidéo et audio.

Vous pouvez gérer ces autorisations dans les paramètres de votre appareil.

Photos et médias

Avec votre autorisation, Heedy peut accéder aux photos ou autres médias que vous choisissez de partager via l’application.

Heedy ne nécessite pas l’accès aux contacts de votre appareil.

Localisation approximative

Avec votre autorisation, Heedy peut traiter votre localisation approximative afin de fournir des fonctionnalités dépendantes de la localisation, telles que des informations météorologiques locales.

Nous n’utilisons pas votre localisation à des fins publicitaires.

Vous pouvez gérer l’autorisation de localisation dans les paramètres de votre appareil. Si l’accès à la localisation est désactivé, certaines fonctionnalités dépendantes de la localisation peuvent ne pas fonctionner.

Notifications et informations sur l’appareil

Nous pouvons traiter des informations telles que :

• des jetons de notification push ;
• le type d’appareil ;
• le système d’exploitation et la version de l’application ;
• des identifiants d’appareil et d’application ;
• l’adresse IP ;
• les paramètres linguistiques et régionaux ;
• les informations réseau et de connexion ; et
• d’autres informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation et au dépannage de Heedy.

Nous utilisons ces informations pour fournir les Services, transmettre des notifications, maintenir la sécurité, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer la fiabilité de Heedy.

Analyses et diagnostics

Nous utilisons des services d’analyse et de diagnostic pour comprendre comment Heedy et notre site web sont utilisés et pour identifier les plantages, erreurs et problèmes techniques.

Ces services peuvent traiter des informations telles que :

• l’utilisation et les interactions avec l’application ou le site web ;
• des informations sur l’appareil et l’application ;
• des identifiants techniques ;
• des journaux de plantage ;
• des informations de diagnostic ; et
• des informations sur les performances.

Nos services d’analyse et de diagnostic comprennent Firebase Analytics, Firebase Crashlytics et Google Analytics.

Achats et informations de paiement

Si vous achetez un abonnement, un produit ou un autre service Heedy, les informations relatives à la transaction peuvent être traitées par nous et nos prestataires de paiement.

Les paiements d’abonnements ou de services effectués via Heedy peuvent être traités à l’aide de Stripe.

Les achats effectués via le site web ou la boutique en ligne Heedy peuvent être traités à l’aide de Shopify et Shopify Payments.

Nos prestataires de paiement peuvent collecter directement les données de carte de paiement et d’autres informations financières. Heedy ne reçoit ni ne stocke nécessairement les données complètes de carte de paiement.

Pour les achats effectués dans la boutique en ligne, nous pouvons également traiter :

• le nom ;
• l’adresse e-mail ;
• le numéro de téléphone ;
• l’adresse de facturation et de livraison ;
• les produits commandés ;
• les informations relatives aux transactions ;
• les informations relatives à l’expédition et à l’exécution des commandes ; et
• les informations relatives aux retours, à l’assistance, aux réclamations et aux garanties.

Communications avec nous

Si vous contactez Heedy, nous pouvons traiter les informations contenues dans votre communication, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre demande d’assistance et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Informations relatives au site web et cookies

Lorsque vous visitez heedy.app, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre navigateur, votre appareil, votre adresse IP et votre interaction avec le site web.

Notre site web peut utiliser des cookies et technologies similaires à des fins de fonctionnalité, de sécurité, d’analyse, de préférences et, lorsque cela est applicable et autorisé, de marketing.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels et technologies similaires sont utilisés sous réserve de vos choix ou de votre consentement.

2. Comment nous utilisons les informations personnelles

Selon la manière dont vous utilisez les Services, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• créer, authentifier et gérer les comptes Heedy ;
• connecter les membres de la famille et les appareils ;
• fournir des appels vidéo et audio ;
• transmettre des photos, des vidéos et des messages ;
• fournir des informations météorologiques et autres informations dépendantes de la localisation ;
• transmettre des notifications push ;
• gérer les préférences et paramètres de compte ;
• fournir des abonnements et traiter les transactions ;
• exécuter les commandes de la boutique en ligne ;
• gérer les retours, réclamations et garanties ;
• fournir une assistance clientèle ;
• diagnostiquer les plantages, erreurs et problèmes de performance ;
• analyser et améliorer la fonctionnalité, la facilité d’utilisation et la fiabilité de Heedy ;
• prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés ;
• maintenir la sécurité de nos Services ;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos transactions et des Services ;
• respecter les obligations légales et réglementaires ; et
• établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous traitons les informations personnelles sur une base juridique appropriée. Selon le traitement, cela peut inclure l’exécution d’un contrat conclu avec vous, le respect d’une obligation légale, nos intérêts légitimes ou votre consentement.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

3. Autorisations de l’application

Selon votre appareil et les fonctionnalités que vous utilisez, Heedy peut demander l’autorisation d’accéder à certaines fonctionnalités de l’appareil.

Appareil photo — pour les appels vidéo et les fonctionnalités impliquant la prise ou le partage d’images ou de vidéos.

Microphone — pour les appels vidéo et audio.

Photos et médias — afin que vous puissiez sélectionner et partager des photos, vidéos et autres médias pris en charge.

Notifications — pour vous informer des appels, messages, activités familiales et autres événements Heedy pertinents.

Localisation approximative — pour fournir des informations locales telles que la météo.

Heedy ne nécessite pas l’accès aux contacts de votre appareil ou au Bluetooth pour fonctionner normalement.

Vous pouvez modifier ces autorisations dans les paramètres de votre appareil iOS ou Android. La désactivation d’une autorisation peut empêcher le fonctionnement de la fonctionnalité Heedy correspondante.

4. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous partageons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter Heedy, fournir les services que vous demandez, travailler avec des prestataires de services, respecter la loi ou aux autres fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Utilisateurs Heedy connectés

Les informations et contenus que vous partagez intentionnellement via Heedy peuvent être mis à la disposition des membres de la famille ou d’autres utilisateurs connectés à la famille Heedy concernée.

Par exemple, une photo, une vidéo ou un message que vous envoyez via Heedy doit être transmis et mis à la disposition du destinataire prévu afin de fournir le service.

Prestataires de services

Nous utilisons des prestataires de services tiers pour exploiter et assister Heedy et le site web. Selon le service, ces prestataires peuvent traiter des informations personnelles pour notre compte ou agir en tant que responsables du traitement indépendants pour certains traitements.

Nos prestataires comprennent :

Google Firebase et Google Cloud — infrastructure d’application, services cloud et fonctionnalités techniques associées.

Firebase Analytics — analyses utilisées pour comprendre l’utilisation de Heedy et améliorer le service.

Firebase Crashlytics — rapports de plantage et diagnostics techniques.

Firebase Cloud Messaging — transmission de notifications push vers les appareils pris en charge.

Apple Push Notification Service (APNs) — transmission de notifications push vers les appareils Apple.

Services de notification Google — transmission de notifications vers les appareils Android pris en charge.

Google Analytics — analyses relatives à notre site web et à nos Services.

Stripe — traitement des paiements et abonnements applicables.

Shopify et Shopify Payments — fonctionnement de la boutique en ligne Heedy, transactions du site web et fonctionnalités de commerce électronique associées.

Ces prestataires peuvent traiter les informations conformément à leurs rôles contractuels et à leurs conditions de confidentialité applicables.

Motifs juridiques et de sécurité

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• respecter les lois, réglementations ou procédures judiciaires valides applicables ;
• répondre à des demandes légitimes d’autorités publiques ;
• enquêter sur des fraudes, incidents de sécurité ou abus ;
• protéger les droits, la sécurité et les biens de Heedy, de nos utilisateurs ou d’autres personnes ;
• faire appliquer les conditions et politiques applicables ; ou
• établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Transferts d’entreprise

Si Fizzy Minds AB participe à une fusion, une acquisition, une restructuration, un financement, une vente d’actifs, une procédure d’insolvabilité ou une transaction commerciale similaire, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve du droit applicable.

5. Relation avec Shopify

Notre site web et notre boutique en ligne utilisent Shopify.

Lorsque vous visitez ou effectuez un achat via la boutique en ligne Heedy, Shopify peut traiter les informations personnelles nécessaires à l’exploitation de la boutique, au traitement des transactions, au maintien de la sécurité et à la fourniture des services de Shopify.

Les informations soumises via la boutique en ligne peuvent donc être transmises à Shopify et aux prestataires de services de commerce électronique concernés.

Shopify peut traiter certaines informations pour notre compte et peut également agir de manière indépendante en ce qui concerne certains traitements effectués pour ses propres finalités.

Pour plus d’informations sur les traitements effectués par Shopify, veuillez consulter les avis de confidentialité applicables de Shopify.

6. Notifications push

Heedy utilise des services de notifications push, notamment Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs) et les services de notification Google pertinents.

Ces services peuvent traiter des identifiants d’appareil ou des jetons de notification ainsi que des informations techniques associées nécessaires à la transmission des notifications vers votre appareil.

Vous pouvez contrôler les autorisations de notification dans les paramètres de votre appareil.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération et la divulgation.

Nous exigeons ou attendons également des prestataires de services qui traitent des informations personnelles pour notre compte qu’ils mettent en œuvre des garanties appropriées pour les services qu’ils fournissent.

Les informations personnelles et sensibles transmises entre Heedy, votre appareil et nos services sont protégées par des mesures de sécurité appropriées.

Toutefois, aucun service fondé sur Internet, aucune méthode de transmission ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Les utilisateurs sont responsables de la protection appropriée de l’accès à leurs appareils et comptes Heedy.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour fournir les Services, maintenir la sécurité, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et établir ou défendre des droits en justice.

Les durées de conservation dépendent donc du type d’informations et de la raison de leur traitement.

Les informations de compte sont généralement conservées tant que votre compte Heedy reste actif.

Les photos, vidéos et messages partagés via Heedy peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service Heedy et rendre le contenu disponible aux membres de la famille concernés.

Les informations d’analyse, de diagnostic, de sécurité et techniques peuvent être conservées pendant les périodes raisonnablement nécessaires pour maintenir, sécuriser, dépanner et améliorer les Services.

Lorsqu’un compte Heedy est supprimé, les informations personnelles et le contenu généré par l’utilisateur associés à ce compte sont supprimés ou anonymisés, sauf lorsqu’il est nécessaire ou légalement permis de conserver certaines informations à des fins telles que :

• le respect d’obligations légales ou réglementaires ;
• les exigences comptables et fiscales ;
• la prévention de la fraude et la sécurité ;
• la résolution des litiges ;
• l’exécution des accords ;
• l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou
• la gestion des achats de produits et des droits de garantie applicables.

Les informations relatives aux achats effectués via la boutique en ligne Heedy peuvent donc être conservées séparément d’un compte de l’application Heedy supprimé lorsqu’il est nécessaire de respecter des obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs, de garantie ou d’autres obligations légales applicables.

Nous ne conservons pas les informations personnelles uniquement parce qu’un compte a été supprimé lorsqu’il n’existe aucune finalité persistante ni base juridique permettant leur conservation.

9. Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Heedy directement depuis l’application Heedy.

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte Heedy et des données associées via notre service de suppression de compte en ligne :

Suppression du compte Heedy

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application ou le service en ligne, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@heedy.app.

La suppression d’un compte Heedy est définitive.

Lorsqu’un compte est supprimé, nous supprimons ou anonymisons les informations personnelles et le contenu généré par l’utilisateur associés à ce compte Heedy, sous réserve des informations que nous sommes tenus ou autorisés à conserver aux fins légitimes décrites dans la section Conservation des données ci-dessus.

La suppression d’un compte de l’application Heedy n’entraîne pas nécessairement la suppression des enregistrements relatifs à une transaction distincte de la boutique en ligne lorsque ces enregistrements doivent être conservés à des fins comptables, fiscales, de protection des consommateurs, de garantie, de prévention de la fraude ou à d’autres fins légales.

10. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• le droit de demander la rectification d’informations personnelles inexactes ;
• le droit de demander la suppression d’informations personnelles ;
• le droit de demander la limitation de certains traitements ;
• le droit de vous opposer à certains traitements ;
• le droit de recevoir certaines informations personnelles dans un format portable ;
• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ; et
• le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente de protection des données.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des conditions, limitations ou exceptions prévues par le droit applicable.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse contact@heedy.app.

Communications marketing

Si vous recevez des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez vous désinscrire à l’aide du mécanisme de désinscription inclus dans la communication.

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires à votre compte, à vos transactions ou à votre utilisation de Heedy.

Autorisations de l’appareil

Les autorisations relatives à l’appareil photo, au microphone, aux photos/médias, aux notifications et à la localisation approximative peuvent généralement être contrôlées dans les paramètres de votre appareil.

11. Droits à la vie privée et bases juridiques dans l’EEE et au Royaume-Uni

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, les lois applicables en matière de protection des données vous accordent des droits supplémentaires concernant vos informations personnelles.

Selon l’activité de traitement, nos bases juridiques peuvent inclure :

• Exécution d’un contrat — lorsque le traitement est nécessaire pour fournir Heedy, exécuter une commande ou fournir un autre service que vous avez demandé.
• Obligations légales — lorsque le traitement est nécessaire pour respecter le droit applicable.
• Intérêts légitimes — lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux d’une autre partie, et que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et intérêts.
• Consentement — lorsque vous nous avez donné votre autorisation pour un traitement particulier.

Nos intérêts légitimes peuvent inclure l’exploitation et l’amélioration de Heedy, le maintien de la sécurité, la prévention de la fraude, la fourniture d’une assistance clientèle et la gestion de notre entreprise.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays.

12. Transferts internationaux de données

Heedy et nos prestataires de services peuvent traiter des informations personnelles dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des informations personnelles sont transférées depuis l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni vers un pays qui n’est pas reconnu comme assurant un niveau adéquat de protection des données, nous utilisons un mécanisme de transfert approprié lorsque cela est requis.

Ces mécanismes peuvent inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne, un mécanisme de transfert applicable au Royaume-Uni ou une autre garantie juridiquement reconnue.

13. Protection de la vie privée des enfants

Heedy est conçu pour aider les familles à rester connectées, notamment avec leurs proches âgés, et ne s’adresse pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants en violation du droit applicable.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles à Heedy contrairement aux exigences applicables, veuillez nous contacter à l’adresse contact@heedy.app afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

14. Sites web et services tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers.

Les pratiques de confidentialité de ces tiers sont régies par leurs propres avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des tiers que nous ne contrôlons pas.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à Heedy, à nos pratiques en matière de données, à notre technologie, à nos prestataires de services, aux exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de Dernière mise à jour en haut de la présente Politique de confidentialité et fournissons un avis supplémentaire lorsque le droit applicable l’exige.

16. Réclamations

Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse contact@heedy.app.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Si vous vous trouvez dans l’EEE, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente dans votre pays.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité, vos informations personnelles, la suppression de votre compte ou les demandes visant à exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez :

Fizzy Minds AB
N° d’organisation 559278-4267
Kristansandsvägen 13
461 73 Trollhättan
Suède

E-mail : contact@heedy.app

Fizzy Minds AB est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf lorsqu’une autre organisation agit en tant que responsable du traitement indépendant en vertu du droit applicable.