Si Heedy se desconecta con frecuencia, es posible que la tablet tenga una conexión inestable de Wi‑Fi o datos móviles.
Si la tablet usa Wi‑Fi
Comprueba que:
- La señal Wi‑Fi sea intensa donde está colocada la tablet
- Otros dispositivos puedan conectarse a la misma red Wi‑Fi
- El router de internet funcione
Acercar la tablet al router Wi‑Fi puede mejorar la conexión.
Si la tablet usa datos móviles
Comprueba que:
- Los datos móviles estén activados
- La tablet tenga señal de red móvil
- La SIM y la tarifa de datos estén activas
La cobertura de la red móvil puede variar según dónde esté colocada la tablet.
¿Sigue desconectándose?
Reinicia la tablet y vuelve a comprobar la conexión.
Si el problema continúa, busca en el Centro de ayuda de Heedy tu problema de conexión específico o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Heedy y describe cuándo y cómo se desconecta la tablet.
