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Que dois-je faire si je ne reçois pas mon code de connexion ?

Lorsque vous vous connectez avec votre adresse e-mail, Heedy envoie un code de vérification à usage unique (OTP) par SMS au numéro de téléphone associé à votre compte.

Si vous ne recevez pas le code :

1. Vérifiez votre connexion mobile

Assurez-vous que votre téléphone capte le réseau mobile et peut recevoir des SMS.

2. Vérifiez vos informations

Assurez-vous de vous connecter avec l’adresse e-mail correcte associée à votre compte Heedy.

3. Patientez un instant

Les SMS peuvent parfois mettre un peu plus de temps à arriver.

4. Demandez un nouveau code

Utilisez l’option dans Heedy pour envoyer un autre code de vérification.

Utilisez toujours le code le plus récent que vous recevez.

Vous utilisez Apple ID ou Google ?

Si votre compte a été créé avec Apple ID ou Google, utilisez plutôt l’option de connexion correspondante affichée dans Heedy.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez l’assistance Heedy et expliquez ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter.

Famille et comptes

Découvrez comment créer votre groupe familial, inviter des membres de votre famille et gérer les comptes.

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