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¿Qué debo hacer si no recibo mi código de acceso?

Al iniciar sesión con tu correo electrónico, Heedy envía un código de verificación de un solo uso (OTP) por SMS al número de teléfono asociado a tu cuenta.

Si no recibes el código:

1. Comprueba la conexión móvil

Asegúrate de que tu teléfono tiene cobertura móvil y puede recibir mensajes SMS.

2. Comprueba tus datos

Asegúrate de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta asociada a tu cuenta de Heedy.

3. Espera un momento

En ocasiones, los mensajes SMS pueden tardar un poco más en llegar.

4. Solicita un código nuevo

Utiliza la opción de Heedy para enviar otro código de verificación.

Utiliza siempre el código más reciente que recibas.

¿Usas Apple ID o Google?

Si tu cuenta se creó con Apple ID o Google, utiliza la opción de inicio de sesión correspondiente que se muestra en Heedy.

Si sigues sin poder iniciar sesión, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Heedy y explica qué ocurre cuando intentas iniciar sesión.

Familia y cuentas

Aprende a crear tu grupo familiar, invitar a familiares y gestionar cuentas.

¿Cómo creo una cuenta de Heedy? ¿Puede usar Heedy más de un miembro de la familia? ¿Puedo usar la misma cuenta de Heedy en otro teléfono? ¿Cómo elimino o abandono un grupo familiar en Heedy? ¿Qué es un administrador familiar en Heedy? ¿Cómo cambio mi nombre en Heedy? ¿Cómo inicio sesión en Heedy? ¿Cómo cambio el número de teléfono vinculado a mi cuenta de Heedy? ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta de Heedy? ¿Cómo funcionan los roles y permisos en Heedy? ¿Cómo transfiero el rol de administrador de la familia? ¿Cómo cambio los permisos de un familiar?

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