Verzendbeleid

Bij Heedy geloven we dat een geweldige klantervaring om meer draait dan alleen het product – ook een soepel, betrouwbaar en transparant bezorgproces hoort daarbij. Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid, veilig verpakt en verzonden met vertrouwde logistieke partners om een veilige en tijdige levering te helpen garanderen.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes of productlanceringen kan de verwerking een extra werkdag duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink, zodat je je zending kunt volgen.

Bestemmingen

We verzenden momenteel naar:
Zweden • Noorwegen • Denemarken • Geselecteerde internationale bestemmingen

Is je land niet beschikbaar bij het afrekenen? Neem dan contact met ons op via contact@heedy.app voor hulp.

Verzendmethoden en geschatte levertijden

Regio	Standaardlevering
Zweden / Noorwegen / Denemarken	9 dagen
EU-landen	9 dagen
Verenigd Koninkrijk / Zwitserland	9 dagen
VS en Canada	9 dagen
Rest van de wereld	9 dagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, vertragingen bij vervoerders of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen.

Verzendkosten

We bieden gratis standaardverzending voor alle in aanmerking komende bestellingen.

Douane, invoerrechten en belastingen

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden bestellingen geleverd onder de leveringsvoorwaarde Delivered At Place (DAP), in overeenstemming met Incoterms® 2020. Dit betekent dat je als klant de ontvanger en wettelijke importeur van de goederen in het land van bestemming bent.

Als importeur ben je verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke btw bij invoer, douanerechten, belastingen, inklaringskosten en andere kosten die kunnen ontstaan wanneer de goederen het land van bestemming binnenkomen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij dit uitdrukkelijk op onze website staat vermeld.

Je bent er ook verantwoordelijk voor dat de producten legaal in het land van bestemming mogen worden ingevoerd en dat aan alle toepasselijke wet- en regelgeving wordt voldaan.

Als douanerechten, belastingen of andere invoergerelateerde kosten niet worden betaald en de zending aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, de werkelijke kosten van de retourzending, waaronder retourverzendkosten en andere rechtstreeks gemaakte kosten, in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling.

Wanneer we uitdrukkelijk vermelden dat rechten en belastingen vooraf zijn betaald en de bestelling wordt verzonden als Delivered Duty Paid (DDP), wordt de bestelling naar verwachting geleverd zonder dat er bij bezorging aanvullende douanerechten of invoerbelastingen in rekening worden gebracht.

Als je niet zeker bent van eventuele douane- of invoerkosten, kun je vóór het plaatsen van je bestelling contact opnemen met onze klantenservice.

Je bestelling volgen

Alle zendingen zijn voorzien van tracking.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch per e-mail een trackinglink.

Heb je je trackinglink niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@heedy.app.

Verloren, vertraagde of beschadigde zendingen

We verzenden bestellingen met vertrouwde vervoerders. Is je pakket vertraagd, beschadigd of lijkt het verloren te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de zending kunnen onderzoeken.

contact@heedy.app
Vermeld daarbij je bestelnummer en tracking-ID.

Je wettelijke consumentenrechten worden niet beïnvloed door deze procedure.

Adreswijzigingen

Wijzigingen van het bezorgadres zijn alleen mogelijk voordat een bestelling is verzonden.
Zodra een bestelling is verstuurd, kunnen we het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen.

Voorbestellingen en op bestelling gemaakte producten

Als je bestelling een voorbestelling of een op bestelling gemaakt product bevat, kan de volledige bestelling worden verzonden zodra alle artikelen klaar zijn, tenzij bij aankoop anders is vermeld.

Hiermee helpen we onnodige zendingen te verminderen en de milieu-impact van meerdere leveringen te beperken.

Contact

Heb je vragen over verzending of bezorging? Neem dan contact met ons op:
contact@heedy.app

We reageren meestal binnen 24 uur (maandag–vrijdag).

Heedy wordt beheerd door:
Fizzy Minds AB
Kristiansandsvägen 13
S-461 73 Trollhättan
Zweden