Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Fizzy Minds AB ("Heedy", "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt wanneer u gebruikmaakt van:

• de mobiele app van Heedy op iOS of Android;
• Heedy op een compatibele tablet;
• onze website op heedy.app;
• de webshop van Heedy; of
• gerelateerde ondersteuning en diensten van Heedy.

Samen worden deze in dit privacybeleid de "Diensten" genoemd.

Fizzy Minds AB is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking die in dit privacybeleid wordt beschreven, behalve wanneer een andere aanbieder optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, zoals hieronder beschreven.

Door de Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verwerkt.

1. Persoonsgegevens die we verzamelen

Welke persoonsgegevens we verzamelen, hangt af van hoe u met Heedy omgaat en welke Diensten u gebruikt.

Account- en profielgegevens

Wanneer u een Heedy-account aanmaakt of gebruikt, kunnen we het volgende verzamelen:

• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer, onder meer voor verificatie met een eenmalig wachtwoord (OTP);
• een optionele profielfoto;
• accountvoorkeuren en instellingen;
• informatie over uw Heedy-familieverbindingen en gekoppelde apparaten; en
• verificatie- en accountidentificatoren.

Als u Sign in with Apple gebruikt, kan Apple ons uw e-mailadres of een privé-relay-e-mailadres verstrekken, afhankelijk van de keuzes die u bij Apple maakt.

We vragen niet om uw geboortedatum om een Heedy-account aan te maken.

Communicatie en inhoud binnen de familie

Wanneer u Heedy gebruikt om te communiceren en te delen met gekoppelde familieleden, kunnen we het volgende verwerken:

• foto's;
• video's;
• berichten;
• familieverbindingen en uitnodigingen;
• informatie die nodig is om gesprekken tot stand te brengen en te beheren; en
• informatie die nodig is om inhoud aan gekoppelde familieleden te leveren.

Foto's, video's en berichten die via Heedy worden gedeeld, kunnen worden opgeslagen met behulp van onze cloudinfrastructuur, zodat ze kunnen worden bezorgd en beschikbaar gesteld aan de beoogde familieleden.

Video- en audiogesprekken

Heedy verwerkt audio-, video- en technische verbindingsinformatie voor zover dat nodig is om video- en audiogesprekken mogelijk te maken.

Heedy neemt de inhoud van uw video- of audiogesprekken niet op en slaat deze niet op.

Technische informatie over de werking, betrouwbaarheid of beveiliging van gesprekken kan wel worden verwerkt wanneer dat nodig is om de dienst te laten functioneren, problemen op te lossen, te beveiligen of te verbeteren.

Camera en microfoon

Met uw toestemming op uw apparaat kan Heedy toegang krijgen tot uw:

• camera, voor videogesprekken, profielfoto's en functies waarvoor afbeeldingen of video's moeten worden gemaakt of gedeeld; en
• microfoon, voor video- en audiocommunicatie.

U kunt deze toestemmingen beheren via de instellingen van uw apparaat.

Foto's en media

Met uw toestemming kan Heedy toegang krijgen tot foto's of andere media die u via de app wilt delen.

Heedy heeft geen toegang nodig tot de contacten op uw apparaat.

Globale locatie

Met uw toestemming kan Heedy uw globale locatie verwerken om locatieafhankelijke functies te bieden, zoals lokale weersinformatie.

We gebruiken uw locatie niet voor reclamedoeleinden.

U kunt locatietoestemming beheren via de instellingen van uw apparaat. Als locatietoegang is uitgeschakeld, werken bepaalde locatieafhankelijke functies mogelijk niet.

Meldingen en apparaatgegevens

We kunnen informatie verwerken zoals:

• tokens voor pushmeldingen;
• apparaattype;
• besturingssysteem en appversie;
• apparaat- en applicatie-identificatoren;
• IP-adres;
• taal- en regionale instellingen;
• netwerk- en verbindingsinformatie; en
• andere technische informatie die nodig is om Heedy te laten functioneren, te beveiligen en problemen op te lossen.

We gebruiken deze informatie om de Diensten te leveren, meldingen te versturen, de beveiliging te handhaven, technische problemen te onderzoeken en de betrouwbaarheid van Heedy te verbeteren.

Analyses en diagnostiek

We gebruiken analyse- en diagnostische diensten om te begrijpen hoe Heedy en onze website worden gebruikt en om crashes, fouten en technische problemen vast te stellen.

Deze diensten kunnen informatie verwerken zoals:

• gebruik van en interacties met de app of website;
• apparaat- en applicatiegegevens;
• technische identificatoren;
• crashlogboeken;
• diagnostische informatie; en
• prestatie-informatie.

Onze analyse- en diagnostische diensten omvatten Firebase Analytics, Firebase Crashlytics en Google Analytics.

Aankopen en betalingsgegevens

Als u een Heedy-abonnement, product of andere dienst aanschaft, kunnen wij en onze betalingsproviders informatie over de transactie verwerken.

Betalingen voor abonnementen of diensten via Heedy kunnen worden verwerkt met Stripe.

Aankopen via de website of webshop van Heedy kunnen worden verwerkt met Shopify en Shopify Payments.

Onze betalingsproviders kunnen kaartgegevens en andere financiële informatie rechtstreeks verzamelen. Heedy ontvangt of bewaart niet noodzakelijkerwijs volledige betaalkaartgegevens.

Voor aankopen in de webshop kunnen we ook het volgende verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuur- en afleveradres;
• bestelde producten;
• transactiegegevens;
• verzend- en uitvoeringsinformatie; en
• informatie met betrekking tot retouren, ondersteuning, klachten en garanties.

Communicatie met ons

Als u contact opneemt met Heedy, kunnen we de informatie in uw bericht verwerken, waaronder uw naam, e-mailadres, ondersteuningsverzoek en andere informatie die u wilt verstrekken.

Websitegegevens en cookies

Wanneer u heedy.app bezoekt, kunnen we automatisch informatie verzamelen over uw browser, apparaat, IP-adres en interactie met de website.

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor functionaliteit, beveiliging, analyses, voorkeuren en, waar van toepassing en toegestaan, marketing.

Wanneer dit wettelijk verplicht is, worden niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op basis van uw keuzes of toestemming.

2. Hoe we persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken om:

• Heedy-accounts aan te maken, te verifiëren en te beheren;
• familieleden en apparaten te koppelen;
• video- en audiogesprekken mogelijk te maken;
• foto's, video's en berichten te bezorgen;
• weer- en andere locatieafhankelijke informatie te bieden;
• pushmeldingen te versturen;
• accountvoorkeuren en instellingen te bewaren;
• abonnementen te leveren en transacties te verwerken;
• bestellingen in de webshop uit te voeren;
• retouren, klachten en garanties af te handelen;
• klantenservice te bieden;
• crashes, fouten en prestatieproblemen te onderzoeken;
• de functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid van Heedy te analyseren en te verbeteren;
• fraude, misbruik en onbevoegde toegang te voorkomen;
• de beveiliging van onze Diensten te handhaven;
• met u te communiceren over uw account, transacties en de Diensten;
• te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen; en
• rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, verwerken we persoonsgegevens op een passende wettelijke grondslag. Afhankelijk van de verwerking kan dit de uitvoering van een overeenkomst met u, naleving van een wettelijke verplichting, onze gerechtvaardigde belangen of uw toestemming omvatten.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond voordat de toestemming werd ingetrokken.

3. App-toestemmingen

Afhankelijk van uw apparaat en de functies die u gebruikt, kan Heedy toestemming vragen voor toegang tot bepaalde apparaatfuncties.

Camera — voor videogesprekken en functies waarbij afbeeldingen of video's worden gemaakt of gedeeld.

Microfoon — voor video- en audiogesprekken.

Foto's en media — zodat u foto's, video's en andere ondersteunde media kunt selecteren en delen.

Meldingen — om u te informeren over gesprekken, berichten, familieactiviteit en andere relevante gebeurtenissen van Heedy.

Globale locatie — om lokale informatie te bieden, zoals het weer.

Heedy heeft voor de normale werking geen toegang nodig tot de contacten of Bluetooth van uw apparaat.

U kunt deze toestemmingen wijzigen via de instellingen van uw iOS- of Android-apparaat. Het uitschakelen van een toestemming kan ervoor zorgen dat de bijbehorende Heedy-functie niet werkt.

4. Hoe we persoonsgegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om Heedy te laten functioneren, door u gevraagde diensten te leveren, met dienstverleners samen te werken, aan de wet te voldoen of voor de andere doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

Gekoppelde Heedy-gebruikers

Informatie en inhoud die u bewust via Heedy deelt, kunnen beschikbaar worden gesteld aan familieleden of andere gebruikers die aan de betreffende Heedy-familie zijn gekoppeld.

Een foto, video of bericht dat u via Heedy verstuurt, moet bijvoorbeeld worden verzonden en beschikbaar gesteld aan de beoogde ontvanger om de dienst te kunnen leveren.

Dienstverleners

We gebruiken externe dienstverleners om Heedy en de website te beheren en te ondersteunen. Afhankelijk van de dienst kunnen deze aanbieders persoonsgegevens namens ons verwerken of voor bepaalde verwerkingen optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken.

Onze aanbieders zijn onder meer:

Google Firebase en Google Cloud — applicatie-infrastructuur, clouddiensten en gerelateerde technische functionaliteit.

Firebase Analytics — analyses om het gebruik van Heedy te begrijpen en de dienst te verbeteren.

Firebase Crashlytics — rapportage van crashes en technische diagnostiek.

Firebase Cloud Messaging — bezorging van pushmeldingen aan ondersteunde apparaten.

Apple Push Notification Service (APNs) — bezorging van pushmeldingen aan Apple-apparaten.

Google notification services — bezorging van meldingen aan ondersteunde Android-apparaten.

Google Analytics — analyses met betrekking tot onze website en Diensten.

Stripe — verwerking van toepasselijke betalingen en abonnementen.

Shopify en Shopify Payments — beheer van de webshop van Heedy, transacties via de website en gerelateerde e-commercefunctionaliteit.

Deze aanbieders kunnen informatie verwerken overeenkomstig hun contractuele rol en de op hen van toepassing zijnde privacyvoorwaarden.

Wettelijke en veiligheidsredenen

We kunnen informatie bekendmaken wanneer dit redelijkerwijs nodig is om:

• te voldoen aan toepasselijke wetgeving, regelgeving of een geldig juridisch proces;
• te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties;
• fraude, beveiligingsincidenten of misbruik te onderzoeken;
• de rechten, veiligheid en eigendommen van Heedy, onze gebruikers of anderen te beschermen;
• toepasselijke voorwaarden en beleidsregels te handhaven; of
• rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Bedrijfsoverdrachten

Als Fizzy Minds AB betrokken is bij een fusie, overname, herstructurering, financiering, verkoop van activa, insolventie of vergelijkbare zakelijke transactie, kunnen persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, met inachtneming van toepasselijke wetgeving.

5. Relatie met Shopify

Onze website en webshop gebruiken Shopify.

Wanneer u de webshop van Heedy bezoekt of daar een aankoop doet, kan Shopify persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om de winkel te beheren, transacties te verwerken, de beveiliging te handhaven en de diensten van Shopify te leveren.

Informatie die via de webshop wordt verstrekt, kan daarom worden doorgegeven aan Shopify en relevante e-commerce-dienstverleners.

Shopify kan bepaalde informatie namens ons verwerken en kan ook zelfstandig optreden voor bepaalde verwerkingen die het voor eigen doeleinden uitvoert.

Raadpleeg de toepasselijke privacyverklaringen van Shopify voor meer informatie over de verwerking door Shopify.

6. Pushmeldingen

Heedy gebruikt pushmeldingsdiensten, waaronder Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs) en relevante meldingsdiensten van Google.

Deze diensten kunnen apparaatidentificatoren of meldingstokens en gerelateerde technische informatie verwerken die nodig is om meldingen op uw apparaat te bezorgen.

U kunt toestemmingen voor meldingen beheren via de instellingen van uw apparaat.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging en openbaarmaking.

We eisen of verwachten ook dat dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, passende waarborgen toepassen voor de diensten die zij leveren.

Persoonsgegevens en gevoelige informatie die worden verzonden tussen Heedy, uw apparaat en onze diensten, worden beschermd met passende beveiligingsmaatregelen.

Geen enkele internetdienst, verzendmethode of opslagsysteem kan echter gegarandeerd volledig veilig zijn.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het passend beschermen van de toegang tot hun apparaten en Heedy-accounts.

8. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het leveren van de Diensten, het handhaven van de beveiliging, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Bewaartermijnen zijn daarom afhankelijk van het type informatie en de reden voor de verwerking ervan.

Accountgegevens worden doorgaans bewaard zolang uw Heedy-account actief blijft.

Foto's, video's en berichten die via Heedy worden gedeeld, kunnen worden bewaard zolang dit nodig is om de Heedy-dienst te leveren en de inhoud beschikbaar te stellen aan de beoogde familieleden.

Analyse-, diagnostische, beveiligings- en technische informatie kan worden bewaard gedurende perioden die redelijkerwijs nodig zijn om de Diensten te onderhouden, te beveiligen, problemen op te lossen en te verbeteren.

Wanneer een Heedy-account wordt verwijderd, worden de persoonsgegevens en door gebruikers gegenereerde inhoud die aan dat account zijn gekoppeld verwijderd of geanonimiseerd, behalve wanneer bepaalde informatie voor de volgende doeleinden moet of rechtmatig mag worden bewaard:

• naleving van wettelijke of regelgevende verplichtingen;
• vereisten op het gebied van boekhouding en belastingen;
• fraudepreventie en beveiliging;
• het oplossen van geschillen;
• het handhaven van overeenkomsten;
• het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen; of
• het beheren van productaankopen en toepasselijke garantierechten.

Informatie over aankopen via de webshop van Heedy kan daarom afzonderlijk van een verwijderd Heedy-appaccount worden bewaard wanneer dat nodig is om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, consumentenbeschermings-, garantie- of andere toepasselijke wettelijke verplichtingen.

We bewaren persoonsgegevens niet uitsluitend omdat een account is verwijderd wanneer er geen voortgaand doel of wettelijke grondslag voor bewaring is.

9. Account- en gegevensverwijdering

U kunt uw Heedy-account permanent verwijderen via de Heedy-app.

U kunt ook verwijdering van uw Heedy-account en bijbehorende gegevens aanvragen via onze online dienst voor accountverwijdering:

Heedy-account verwijderen

Als u de app of online dienst niet kunt gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via contact@heedy.app.

Het verwijderen van een Heedy-account is permanent.

Wanneer een account wordt verwijderd, verwijderen of anonimiseren we persoonsgegevens en door gebruikers gegenereerde inhoud die aan dat Heedy-account zijn gekoppeld, met uitzondering van informatie die we moeten of mogen bewaren voor de legitieme doeleinden die hierboven worden beschreven in het onderdeel Bewaartermijnen.

Het verwijderen van een Heedy-appaccount leidt niet noodzakelijkerwijs tot het verwijderen van gegevens met betrekking tot een afzonderlijke webshoptransactie wanneer die gegevens moeten worden bewaard voor boekhoudkundige, fiscale, consumentenbeschermings-, garantie-, fraudepreventie- of andere wettelijke doeleinden.

10. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over u bewaren;
• het recht om correctie van onjuiste persoonsgegevens te vragen;
• het recht om verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
• het recht om beperking van bepaalde verwerking te vragen;
• het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking;
• het recht om bepaalde persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• het recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd; en
• het recht om een klacht in te dienen bij een toepasselijke gegevensbeschermingsautoriteit.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan voorwaarden, beperkingen of uitzonderingen op grond van toepasselijke wetgeving.

Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken kunnen afhandelen.

Neem contact met ons op via contact@heedy.app om uw privacyrechten uit te oefenen.

Marketingcommunicatie

Als u promotionele berichten van ons ontvangt, kunt u zich afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht.

Ook als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen we niet-promotionele berichten blijven sturen die nodig zijn voor uw account, transacties of gebruik van Heedy.

Apparaattoestemmingen

Toestemmingen voor camera, microfoon, foto's/media, meldingen en globale locatie kunnen doorgaans worden beheerd via de instellingen van uw apparaat.

11. Privacyrechten en wettelijke grondslagen in de EER en het VK

Als u zich in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, bieden toepasselijke gegevensbeschermingswetten aanvullende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de verwerkingsactiviteit kunnen onze wettelijke grondslagen het volgende omvatten:

• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer verwerking nodig is om Heedy te leveren, een bestelling uit te voeren of een andere door u gevraagde dienst te leveren.
• Wettelijke verplichtingen — wanneer verwerking nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving.
• Gerechtvaardigde belangen — wanneer verwerking nodig is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een andere partij en deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en belangen.
• Toestemming — wanneer u ons toestemming hebt gegeven voor een specifieke verwerking.

Onze gerechtvaardigde belangen kunnen het beheren en verbeteren van Heedy, het handhaven van beveiliging, het voorkomen van fraude, het bieden van klantenservice en het beheren van onze onderneming omvatten.

Wanneer we ons baseren op toestemming, kunt u die op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking is uitgevoerd.

U kunt ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteit in uw land.

12. Internationale gegevensdoorgiften

Heedy en onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in andere landen dan het land waarin u woont.

Wanneer persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven naar een land dat niet is erkend als land met een passend niveau van gegevensbescherming, gebruiken we waar nodig een passend doorgiftemechanisme.

Dergelijke mechanismen kunnen de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, een toepasselijk doorgiftemechanisme van het VK of een andere wettelijk erkende waarborg omvatten.

13. Privacy van kinderen

Heedy is ontworpen om families, waaronder oudere dierbaren, met elkaar verbonden te houden en is niet gericht op kinderen.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met toepasselijke wetgeving.

Als u denkt dat een kind persoonsgegevens aan Heedy heeft verstrekt in strijd met toepasselijke vereisten, neem dan contact met ons op via contact@heedy.app, zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

14. Websites en diensten van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of diensten die door derden worden beheerd.

De privacypraktijken van deze derden vallen onder hun eigen privacyverklaringen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van derden waarover wij geen controle hebben.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in Heedy, onze gegevenspraktijken, technologie, dienstverleners, wettelijke vereisten of andere operationele redenen weer te geven.

Wanneer we wijzigingen aanbrengen, werken we de datum Laatst bijgewerkt bovenaan dit privacybeleid bij en verstrekken we aanvullende kennisgeving wanneer dat op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.

16. Klachten

Als u zorgen of klachten hebt over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via contact@heedy.app.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Als u zich in de EER bevindt, kunt u contact opnemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.

17. Contact met ons opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken, uw persoonsgegevens, accountverwijdering of verzoeken om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:

Fizzy Minds AB
Org.nr. 559278-4267
Kristansandsvägen 13
461 73 Trollhättan
Zweden

E-mail: contact@heedy.app

Fizzy Minds AB is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven, behalve wanneer een andere organisatie op grond van toepasselijke wetgeving optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.