Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Fizzy Minds AB ("Heedy", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge le informazioni personali quando utilizzi:

• l'applicazione mobile Heedy su iOS o Android;
• Heedy su un tablet compatibile;
• il nostro sito web all'indirizzo heedy.app;
• il webshop Heedy; oppure
• l'assistenza e i servizi Heedy correlati.

Collettivamente, nella presente Informativa sulla privacy sono denominati i "Servizi".

Fizzy Minds AB è il titolare del trattamento responsabile del trattamento descritto nella presente Informativa sulla privacy, salvo nei casi in cui un altro fornitore agisca in qualità di titolare indipendente come descritto di seguito.

Utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere come vengono gestite le tue informazioni.

1. Informazioni personali che raccogliamo

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con Heedy e dai Servizi che utilizzi.

Informazioni sull'account e sul profilo

Quando crei o utilizzi un account Heedy, potremmo raccogliere:

• il tuo indirizzo email;
• il tuo numero di telefono, anche per l'autenticazione tramite password monouso (OTP);
• una foto del profilo facoltativa;
• preferenze e impostazioni dell'account;
• informazioni sulle tue connessioni familiari Heedy e sui dispositivi connessi; e
• identificatori di autenticazione e dell'account.

Se utilizzi Accedi con Apple, Apple potrebbe fornirci il tuo indirizzo email o un indirizzo email di inoltro privato, a seconda delle scelte effettuate con Apple.

Non richiediamo la tua data di nascita per creare un account Heedy.

Comunicazioni e contenuti familiari

Quando utilizzi Heedy per comunicare e condividere contenuti con familiari connessi, potremmo trattare:

• foto;
• video;
• messaggi;
• connessioni e inviti familiari;
• informazioni necessarie per stabilire e gestire le chiamate; e
• informazioni necessarie per fornire contenuti ai familiari connessi.

Le foto, i video e i messaggi condivisi tramite Heedy possono essere archiviati utilizzando la nostra infrastruttura cloud, affinché possano essere consegnati e resi disponibili ai familiari destinatari.

Videochiamate e chiamate audio

Heedy tratta le informazioni audio, video e tecniche di connessione necessarie per fornire videochiamate e chiamate audio.

Heedy non registra né conserva il contenuto delle tue videochiamate o chiamate audio.

Le informazioni tecniche relative al funzionamento, all'affidabilità o alla sicurezza delle chiamate possono comunque essere trattate quando necessario per gestire, risolvere problemi, proteggere o migliorare il servizio.

Fotocamera e microfono

Con l'autorizzazione del tuo dispositivo, Heedy può accedere a:

• fotocamera, per videochiamate, foto del profilo e funzionalità che richiedono l'acquisizione o la condivisione di immagini o video; e
• microfono, per comunicazioni video e audio.

Puoi gestire queste autorizzazioni tramite le impostazioni del tuo dispositivo.

Foto e contenuti multimediali

Con la tua autorizzazione, Heedy può accedere alle foto o ad altri contenuti multimediali che scegli di condividere tramite l'app.

Heedy non richiede l'accesso ai contatti del tuo dispositivo.

Posizione approssimativa

Con la tua autorizzazione, Heedy può trattare la tua posizione approssimativa per fornire funzionalità dipendenti dalla posizione, come informazioni meteorologiche locali.

Non utilizziamo la tua posizione per scopi pubblicitari.

Puoi gestire l'autorizzazione alla posizione tramite le impostazioni del tuo dispositivo. Se l'accesso alla posizione è disabilitato, alcune funzionalità dipendenti dalla posizione potrebbero non funzionare.

Notifiche e informazioni sul dispositivo

Potremmo trattare informazioni quali:

• token delle notifiche push;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo e versione dell'app;
• identificatori del dispositivo e dell'applicazione;
• indirizzo IP;
• impostazioni della lingua e della regione;
• informazioni sulla rete e sulla connessione; e
• altre informazioni tecniche necessarie per gestire, proteggere e risolvere problemi relativi a Heedy.

Utilizziamo queste informazioni per fornire i Servizi, inviare notifiche, mantenere la sicurezza, diagnosticare problemi tecnici e migliorare l'affidabilità di Heedy.

Analisi e diagnostica

Utilizziamo servizi di analisi e diagnostica per comprendere come vengono utilizzati Heedy e il nostro sito web e per identificare arresti anomali, errori e problemi tecnici.

Questi servizi possono trattare informazioni quali:

• utilizzo e interazioni con l'app o il sito web;
• informazioni sul dispositivo e sull'applicazione;
• identificatori tecnici;
• registri degli arresti anomali;
• informazioni diagnostiche; e
• informazioni sulle prestazioni.

I nostri servizi di analisi e diagnostica includono Firebase Analytics, Firebase Crashlytics e Google Analytics.

Acquisti e informazioni di pagamento

Se acquisti un abbonamento, un prodotto o un altro servizio Heedy, le informazioni relative alla transazione possono essere trattate da noi e dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

I pagamenti per abbonamenti o servizi effettuati tramite Heedy possono essere elaborati utilizzando Stripe.

Gli acquisti effettuati tramite il sito web o il webshop Heedy possono essere elaborati utilizzando Shopify e Shopify Payments.

I nostri fornitori di servizi di pagamento possono raccogliere direttamente i dati della carta di pagamento e altre informazioni finanziarie. Heedy non riceve né conserva necessariamente i dati completi della carta di pagamento.

Per gli acquisti nel webshop, potremmo anche trattare:

• nome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• prodotti ordinati;
• informazioni sulla transazione;
• informazioni sulla spedizione e sull'evasione dell'ordine; e
• informazioni relative a resi, assistenza, reclami e garanzie.

Comunicazioni con noi

Se contatti Heedy, potremmo trattare le informazioni contenute nella tua comunicazione, inclusi il tuo nome, indirizzo email, richiesta di assistenza e qualsiasi altra informazione che scegli di fornire.

Informazioni sul sito web e cookie

Quando visiti heedy.app, potremmo raccogliere automaticamente informazioni sul tuo browser, dispositivo, indirizzo IP e interazione con il sito web.

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per funzionalità, sicurezza, analisi, preferenze e, ove applicabile e consentito, marketing.

Ove richiesto dalla legge, i cookie non essenziali e le tecnologie simili sono utilizzati in base alle tue scelte o al tuo consenso.

2. Come utilizziamo le informazioni personali

A seconda di come utilizzi i Servizi, potremmo utilizzare le informazioni personali per:

• creare, autenticare e gestire gli account Heedy;
• connettere familiari e dispositivi;
• fornire videochiamate e chiamate audio;
• consegnare foto, video e messaggi;
• fornire informazioni meteorologiche e altre informazioni dipendenti dalla posizione;
• inviare notifiche push;
• mantenere le preferenze e le impostazioni dell'account;
• fornire abbonamenti ed elaborare transazioni;
• evadere gli ordini del webshop;
• gestire resi, reclami e garanzie;
• fornire assistenza clienti;
• diagnosticare arresti anomali, errori e problemi di prestazioni;
• analizzare e migliorare la funzionalità, l'usabilità e l'affidabilità di Heedy;
• prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
• mantenere la sicurezza dei nostri Servizi;
• comunicare con te in merito al tuo account, alle transazioni e ai Servizi;
• adempiere a obblighi legali e normativi; e
• costituire, esercitare o difendere pretese legali.

Ove richiesto dalla legge applicabile, trattiamo le informazioni personali sulla base di un'adeguata base giuridica. A seconda del trattamento, ciò può includere l'esecuzione di un contratto con te, l'adempimento di un obbligo legale, i nostri legittimi interessi o il tuo consenso.

Qualora il trattamento si basi sul consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

3. Autorizzazioni dell'app

A seconda del tuo dispositivo e delle funzionalità che utilizzi, Heedy può richiedere l'autorizzazione per accedere a determinate funzionalità del dispositivo.

Fotocamera — per videochiamate e funzionalità che comportano l'acquisizione o la condivisione di immagini o video.

Microfono — per videochiamate e chiamate audio.

Foto e contenuti multimediali — affinché tu possa selezionare e condividere foto, video e altri contenuti multimediali supportati.

Notifiche — per informarti su chiamate, messaggi, attività familiari e altri eventi Heedy pertinenti.

Posizione approssimativa — per fornire informazioni locali quali il meteo.

Heedy non richiede l'accesso ai contatti del tuo dispositivo o al Bluetooth per il normale funzionamento.

Puoi modificare queste autorizzazioni tramite le impostazioni del tuo dispositivo iOS o Android. La disabilitazione di un'autorizzazione può impedire il funzionamento della corrispondente funzionalità di Heedy.

4. Come condividiamo le informazioni personali

Condividiamo le informazioni personali solo ove necessario per gestire Heedy, fornire i servizi da te richiesti, collaborare con fornitori di servizi, rispettare la legge o per gli altri scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Utenti Heedy connessi

Le informazioni e i contenuti che condividi intenzionalmente tramite Heedy possono essere resi disponibili ai familiari o ad altri utenti connessi alla relativa famiglia Heedy.

Ad esempio, una foto, un video o un messaggio che invii tramite Heedy deve essere trasmesso e reso disponibile al destinatario previsto al fine di fornire il servizio.

Fornitori di servizi

Utilizziamo fornitori di servizi terzi per gestire e supportare Heedy e il sito web. A seconda del servizio, tali fornitori possono trattare informazioni personali per nostro conto o agire quali titolari indipendenti per determinati trattamenti.

I nostri fornitori includono:

Google Firebase e Google Cloud — infrastruttura applicativa, servizi cloud e relative funzionalità tecniche.

Firebase Analytics — analisi utilizzate per comprendere l'uso di Heedy e migliorare il servizio.

Firebase Crashlytics — segnalazione di arresti anomali e diagnostica tecnica.

Firebase Cloud Messaging — invio di notifiche push ai dispositivi supportati.

Apple Push Notification Service (APNs) — invio di notifiche push ai dispositivi Apple.

Servizi di notifica Google — invio di notifiche ai dispositivi Android supportati.

Google Analytics — analisi relative al nostro sito web e ai Servizi.

Stripe — elaborazione dei pagamenti e degli abbonamenti applicabili.

Shopify e Shopify Payments — gestione del webshop Heedy, transazioni sul sito web e funzionalità di ecommerce correlate.

Questi fornitori possono trattare le informazioni in conformità ai rispettivi ruoli contrattuali e alle condizioni sulla privacy applicabili.

Motivi legali e di sicurezza

Potremmo divulgare informazioni ove ragionevolmente necessario per:

• rispettare leggi, regolamenti o procedure legali valide applicabili;
• rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche;
• indagare su frodi, incidenti di sicurezza o abusi;
• proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà di Heedy, dei nostri utenti o di altri;
• applicare termini e politiche applicabili; oppure
• costituire, esercitare o difendere pretese legali.

Trasferimenti aziendali

Se Fizzy Minds AB è coinvolta in una fusione, acquisizione, riorganizzazione, finanziamento, vendita di attività, insolvenza o transazione aziendale simile, le informazioni personali possono essere trasferite nell'ambito di tale transazione, nel rispetto della legge applicabile.

5. Rapporto con Shopify

Il nostro sito web e webshop utilizzano Shopify.

Quando visiti o acquisti tramite il webshop Heedy, Shopify può trattare le informazioni personali necessarie per gestire il negozio, elaborare le transazioni, mantenere la sicurezza e fornire i servizi di Shopify.

Le informazioni inviate tramite il webshop possono pertanto essere trasmesse a Shopify e ai fornitori di servizi ecommerce pertinenti.

Shopify può trattare determinate informazioni per nostro conto e può anche agire in modo indipendente in relazione a determinati trattamenti effettuati per i propri scopi.

Per ulteriori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify, consulta le informative sulla privacy applicabili di Shopify.

6. Notifiche push

Heedy utilizza servizi di notifiche push, inclusi Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs) e i pertinenti servizi di notifica Google.

Questi servizi possono trattare identificatori del dispositivo o token di notifica e informazioni tecniche correlate necessarie per inviare notifiche al tuo dispositivo.

Puoi controllare le autorizzazioni per le notifiche tramite le impostazioni del tuo dispositivo.

7. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate progettate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione e divulgazione.

Richiediamo inoltre o ci aspettiamo che i fornitori di servizi che gestiscono informazioni personali per nostro conto implementino adeguate misure di salvaguardia per i servizi che forniscono.

Le informazioni personali e sensibili trasmesse tra Heedy, il tuo dispositivo e i nostri servizi sono protette mediante misure di sicurezza appropriate.

Tuttavia, nessun servizio basato su Internet, metodo di trasmissione o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro.

Gli utenti sono responsabili di proteggere adeguatamente l'accesso ai propri dispositivi e account Heedy.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi per cui sono state raccolte, incluso per fornire i Servizi, mantenere la sicurezza, rispettare obblighi legali, risolvere controversie e costituire o difendere pretese legali.

I periodi di conservazione dipendono pertanto dal tipo di informazioni e dal motivo del loro trattamento.

Le informazioni dell'account vengono generalmente conservate finché il tuo account Heedy rimane attivo.

Le foto, i video e i messaggi condivisi tramite Heedy possono essere conservati per il tempo necessario a fornire il servizio Heedy e a rendere i contenuti disponibili ai familiari destinatari.

Le informazioni analitiche, diagnostiche, di sicurezza e tecniche possono essere conservate per periodi ragionevolmente necessari a mantenere, proteggere, risolvere problemi e migliorare i Servizi.

Quando un account Heedy viene eliminato, le informazioni personali e i contenuti generati dagli utenti associati a tale account vengono eliminati o anonimizzati, salvo quando determinate informazioni devono o possono essere legittimamente conservate per scopi quali:

• adempimento di obblighi legali o normativi;
• requisiti contabili e fiscali;
• prevenzione delle frodi e sicurezza;
• risoluzione delle controversie;
• applicazione di accordi;
• costituzione, esercizio o difesa di pretese legali; oppure
• gestione degli acquisti di prodotti e dei diritti di garanzia applicabili.

Le informazioni relative agli acquisti effettuati tramite il webshop Heedy possono pertanto essere conservate separatamente da un account dell'app Heedy eliminato, ove necessario per rispettare obblighi contabili, fiscali, di tutela dei consumatori, di garanzia o altri obblighi legali applicabili.

Non conserviamo informazioni personali semplicemente perché un account è stato eliminato, qualora non sussista una finalità continuativa o una base giuridica per conservarle.

9. Eliminazione dell'account e dei dati

Puoi eliminare definitivamente il tuo account Heedy direttamente dall'app Heedy.

Puoi anche richiedere l'eliminazione del tuo account Heedy e dei dati associati tramite il nostro servizio online di eliminazione dell'account:

Eliminazione dell'account Heedy

Se non puoi utilizzare l'app o il servizio online, puoi contattarci all'indirizzo contact@heedy.app.

L'eliminazione di un account Heedy è permanente.

Quando un account viene eliminato, eliminiamo o rendiamo anonime le informazioni personali e i contenuti generati dagli utenti associati a tale account Heedy, fatti salvi i dati che siamo tenuti o autorizzati a conservare per le finalità legittime descritte nella sezione Conservazione dei dati sopra riportata.

L'eliminazione di un account dell'app Heedy non comporta necessariamente l'eliminazione dei registri relativi a una transazione separata del webshop, qualora tali registri debbano essere conservati per finalità contabili, fiscali, di tutela dei consumatori, di garanzia, di prevenzione delle frodi o per altre finalità legali.

10. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:

• il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te;
• il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte;
• il diritto di richiedere l'eliminazione delle informazioni personali;
• il diritto di richiedere la limitazione di determinati trattamenti;
• il diritto di opporti a determinati trattamenti;
• il diritto di ricevere determinate informazioni personali in un formato portabile;
• il diritto di revocare il consenso qualora il trattamento sia basato sul consenso; e
• il diritto di presentare un reclamo a un'autorità applicabile per la protezione dei dati.

Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a condizioni, limitazioni o eccezioni ai sensi della legge applicabile.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare determinate richieste.

Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contattaci all'indirizzo contact@heedy.app.

Comunicazioni di marketing

Se ricevi comunicazioni promozionali da parte nostra, puoi annullare l'iscrizione utilizzando il meccanismo di annullamento dell'iscrizione incluso nella comunicazione.

Anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali necessarie per il tuo account, le transazioni o l'utilizzo di Heedy.

Autorizzazioni del dispositivo

Le autorizzazioni per fotocamera, microfono, foto/contenuti multimediali, notifiche e posizione approssimativa possono generalmente essere controllate tramite le impostazioni del tuo dispositivo.

11. Diritti alla privacy e basi giuridiche nel SEE e nel Regno Unito

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, le leggi applicabili sulla protezione dei dati prevedono diritti aggiuntivi riguardo alle tue informazioni personali.

A seconda dell'attività di trattamento, le nostre basi giuridiche possono includere:

• Esecuzione di un contratto — quando il trattamento è necessario per fornire Heedy, evadere un ordine o fornire un altro servizio da te richiesto.
• Obblighi legali — quando il trattamento è necessario per rispettare la legge applicabile.
• Legittimi interessi — quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi o quelli di un'altra parte e tali interessi non prevalgono sui tuoi diritti e interessi.
• Consenso — quando ci hai autorizzato a effettuare un particolare trattamento.

I nostri legittimi interessi possono includere la gestione e il miglioramento di Heedy, il mantenimento della sicurezza, la prevenzione delle frodi, la fornitura di assistenza clienti e la gestione della nostra attività.

Qualora ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati nel tuo Paese.

12. Trasferimenti internazionali di dati

Heedy e i nostri fornitori di servizi possono trattare informazioni personali in Paesi diversi da quello in cui vivi.

Qualora le informazioni personali vengano trasferite dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito a un Paese che non è stato riconosciuto come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati, utilizziamo un meccanismo di trasferimento appropriato ove richiesto.

Tali meccanismi possono includere le clausole contrattuali standard della Commissione europea, un meccanismo di trasferimento del Regno Unito applicabile o un'altra garanzia giuridicamente riconosciuta.

13. Privacy dei minori

Heedy è progettato per aiutare le famiglie a rimanere connesse, anche con i propri cari più anziani, e non è rivolto ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori in violazione della legge applicabile.

Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali a Heedy in contrasto con i requisiti applicabili, contattaci all'indirizzo contact@heedy.app affinché possiamo indagare e adottare le misure appropriate.

14. Siti web e servizi di terzi

I nostri Servizi possono contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terzi.

Le pratiche sulla privacy di tali terzi sono disciplinate dalle loro informative sulla privacy. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy o sicurezza di terzi che non controlliamo.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche a Heedy, alle nostre pratiche relative ai dati, alla tecnologia, ai fornitori di servizi, ai requisiti legali o per altri motivi operativi.

Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di Ultimo aggiornamento nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy e forniremo ulteriori comunicazioni ove richiesto dalla legge applicabile.

16. Reclami

Se hai dubbi o reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci all'indirizzo contact@heedy.app.

A seconda del luogo in cui vivi, potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Se ti trovi nel SEE, puoi contattare l'autorità di controllo competente nel tuo Paese.

17. Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche in materia di privacy, sulle tue informazioni personali, sull'eliminazione dell'account o sulle richieste di esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy, contatta:

Fizzy Minds AB
N. org. 559278-4267
Kristansandsvägen 13
461 73 Trollhättan
Svezia

Email: contact@heedy.app

Fizzy Minds AB è il titolare del trattamento delle informazioni personali descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo nei casi in cui un'altra organizzazione agisca quale titolare indipendente ai sensi della legge applicabile.