Frakt

På Heedy tycker vi att en bra kundupplevelse handlar om mer än bara produkten – den omfattar också en smidig, pålitlig och transparent leveransupplevelse. Varje beställning förbereds noggrant, packas säkert och skickas med pålitliga logistikpartners för att bidra till en trygg och snabb leverans.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 2 arbetsdagar.
Under perioder med hög belastning eller vid produktlanseringar kan hanteringen ta ytterligare en arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa din försändelse.

Leveransdestinationer

Vi levererar för närvarande till:
Sverige • Norge • Danmark • Utvalda internationella destinationer

Om ditt land inte finns tillgängligt i kassan är du välkommen att kontakta oss på contact@heedy.app för hjälp.

Leveransmetoder och beräknade leveranstider

Region	Standardleverans
Sverige / Norge / Danmark	9 dagar
EU-länder	9 dagar
Storbritannien / Schweiz	9 dagar
USA och Kanada	9 dagar
Övriga världen	9 dagar

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering, förseningar hos transportören eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla kvalificerade beställningar.

Tull, importavgifter och skatter

Om inget annat uttryckligen anges levereras beställningar enligt leveransvillkoret Delivered At Place (DAP) i enlighet med Incoterms® 2020. Det innebär att du som kund är mottagare och juridisk importör av varorna i destinationslandet.

Som importör ansvarar du för eventuell importmoms, tullavgifter, skatter, klareringsavgifter och andra kostnader som kan uppstå när varorna förs in i destinationslandet. Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden, om det inte uttryckligen anges på vår webbplats.

Du ansvarar också för att produkterna får importeras lagligt till destinationslandet och att alla tillämpliga lagar och regler följs.

Om tullavgifter, skatter eller andra importrelaterade kostnader inte betalas och försändelsen returneras till oss förbehåller vi oss rätten att, i den utsträckning tillämplig lag tillåter, dra av de faktiska kostnader som uppstår vid returen, inklusive returfrakt och andra direkt uppkomna kostnader, från eventuell återbetalning.

När vi uttryckligen anger att tullar och skatter är förbetalda och beställningen skickas med Delivered Duty Paid (DDP), ska beställningen levereras utan ytterligare tullavgifter eller importskatter vid leverans.

Om du är osäker på eventuella tull- eller importavgifter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst innan du lägger din beställning.

Spåra din beställning

Alla försändelser kan spåras.
När din beställning har skickats får du automatiskt en spårningslänk via e-post.

Om du inte får din spårningslänk, kontakta oss på contact@heedy.app.

Försenade, skadade eller försvunna försändelser

Vi skickar beställningar med pålitliga transportörer. Om ditt paket är försenat, skadat eller verkar ha försvunnit, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan undersöka försändelsen.

contact@heedy.app
Ange gärna ditt ordernummer och spårnings-ID.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av denna process.

Adressändringar

Ändringar av leveransadressen är endast möjliga innan en beställning har skickats.
När en beställning har skickats kan vi eventuellt inte längre ändra leveransadressen.

Förbeställningar och produkter som tillverkas på beställning

Om din beställning innehåller en förbeställning eller en produkt som tillverkas på beställning kan hela beställningen skickas när alla varor är klara, om inget annat anges vid köpet.

Det hjälper oss att minska onödiga försändelser och minimera miljöpåverkan från flera leveranser.

Kontakt

Om du har frågor om frakt eller leverans, kontakta oss:
contact@heedy.app

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar (måndag–fredag).

Heedy drivs av:
Fizzy Minds AB
Kristiansandsvägen 13
S-461 73 Trollhättan
Sverige