Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 1 november 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Fizzy Minds AB ("Heedy", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter när du använder:

• Heedy-mobilapplikationen på iOS eller Android;
• Heedy på en kompatibel surfplatta;
• vår webbplats på heedy.app;
• Heedy-webbshoppen; eller
• relaterad Heedy-support och tjänster.

Tillsammans benämns dessa i denna integritetspolicy som "Tjänsterna".

Fizzy Minds AB är den personuppgiftsansvariga för den behandling som beskrivs i denna integritetspolicy, förutom när en annan leverantör agerar som självständigt personuppgiftsansvarig enligt beskrivningen nedan.

Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur dina uppgifter hanteras.

1. Personuppgifter vi samlar in

De personuppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med Heedy och vilka Tjänster du använder.

Konto- och profiluppgifter

När du skapar eller använder ett Heedy-konto kan vi samla in:

• din e-postadress;
• ditt telefonnummer, inklusive för autentisering med engångslösenord (OTP);
• ett valfritt profilfoto;
• kontoinställningar och preferenser;
• information om dina Heedy-familjeanslutningar och anslutna enheter; och
• autentiserings- och kontoidentifierare.

Om du använder Logga in med Apple kan Apple ge oss din e-postadress eller en privat relä-e-postadress, beroende på de val du gör hos Apple.

Vi kräver inte ditt födelsedatum för att skapa ett Heedy-konto.

Familjekommunikation och innehåll

När du använder Heedy för att kommunicera och dela med anslutna familjemedlemmar kan vi behandla:

• foton;
• videor;
• meddelanden;
• familjeanslutningar och inbjudningar;
• information som är nödvändig för att upprätta och hantera samtal; och
• information som är nödvändig för att leverera innehåll till anslutna familjemedlemmar.

Foton, videor och meddelanden som delas via Heedy kan lagras med hjälp av vår molninfrastruktur så att de kan levereras och göras tillgängliga för de avsedda familjemedlemmarna.

Video- och ljudsamtal

Heedy behandlar ljud-, video- och teknisk anslutningsinformation i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla video- och ljudsamtal.

Heedy spelar inte in eller lagrar ljud- eller videoinnehållet i samtal. Ljud- och videoströmmar behandlas av vår kommunikationsleverantör, Stream (GetStream), för att upprätta och leverera samtal. Teknisk samtalsinformation kan behandlas för drift, tillförlitlighet, säkerhet och felsökning.

Teknisk information som rör samtalens drift, tillförlitlighet eller säkerhet kan dock behandlas när det är nödvändigt för att driva, felsöka, säkra eller förbättra tjänsten.

Kamera och mikrofon

Med din enhets tillåtelse kan Heedy få åtkomst till din:

• kamera, för videosamtal, profilfoton och funktioner som kräver att bilder eller video tas eller delas; och
• mikrofon, för video- och ljudkommunikation.

Du kan hantera dessa behörigheter via inställningarna på din enhet.

Foton och media

Med ditt tillstånd kan Heedy få åtkomst till foton eller andra medier som du väljer att dela via appen.

Heedy kräver inte åtkomst till dina enhetskontakter.

Ungefärlig plats

Med ditt tillstånd kan Heedy behandla din ungefärliga plats för att tillhandahålla platsberoende funktionalitet, såsom lokal väderinformation.

Vi använder inte din plats för annonseringsändamål.

Du kan hantera platsbehörighet via enhetens inställningar. Om platsåtkomst är inaktiverad kanske vissa platsberoende funktioner inte fungerar.

Notifieringar och enhetsinformation

Vi kan behandla information såsom:

• pushnotifieringstoken;
• enhetstyp;
• operativsystem och appversion;
• enhets- och applikationsidentifierare;
• IP-adress;
• språk- och regionala inställningar;
• nätverks- och anslutningsinformation; och
• annan teknisk information som är nödvändig för att driva, skydda och felsöka Heedy.

Vi använder denna information för att tillhandahålla Tjänsterna, leverera notifieringar, upprätthålla säkerheten, diagnostisera tekniska problem och förbättra Heedys tillförlitlighet.

Analys och diagnostik

Vi använder analys- och diagnostiktjänster för att förstå hur Heedy och vår webbplats används samt för att identifiera krascher, fel och tekniska problem.

Dessa tjänster kan behandla information såsom:

• användning av och interaktioner med appen eller webbplatsen;
• enhets- och applikationsinformation;
• tekniska identifierare;
• kraschloggar;
• diagnostisk information; och
• prestandainformation.

Våra analys- och diagnostiktjänster omfattar Firebase Analytics, Firebase Crashlytics och Google Analytics.

Köp och betalningsinformation

Heedy erbjuder kostnadsfria tjänster och valfria betalda prenumerationer. Berättigade nya konton får automatiskt en 14 dagars introduktionsperiod utan att tillhandahålla ett betalkort. Introduktionsperioden skapar inte i sig en betald prenumeration och godkänner inte heller en betalning.

Om du aktivt köper en betald prenumeration kan vi behandla information som är nödvändig för att aktivera, administrera och stödja den, inklusive kontoidentifierare, prenumerationsstatus, faktureringsperiod, transaktionsidentifierare, faktureringsuppgifter och betalningsbekräftelser.

Betalningar för tillämpliga Heedy-prenumerationer eller tjänster hanteras av tredjepartsleverantörer av betaltjänster. Dessa leverantörer kan samla in och behandla betalkortsinformation och andra faktureringsuppgifter direkt, bland annat för betalningsbehandling, bedrägeriförebyggande åtgärder, återkommande betalningar och återbetalningar. Vi behöver inte ta emot eller lagra fullständiga kortnummer när betalleverantören samlar in dem direkt.

Köp via Heedys webbplats eller webbutik kan behandlas med hjälp av Shopify, Shopify Payments, Klarna eller andra betaltjänster som görs tillgängliga i kassan.

För köp i webbutiken kan vi även behandla:

• namn;
• e-postadress;
• telefonnummer;
• fakturerings- och leveransadress;
• beställda produkter;
• transaktionsinformation;
• information om leverans och orderhantering; och
• information som rör returer, support, klagomål och garantier.

Kommunikation med oss

Om du kontaktar Heedy kan vi behandla informationen i din kommunikation, inklusive ditt namn, din e-postadress, din supportförfrågan och all annan information som du väljer att tillhandahålla.

Webbplatsinformation och cookies

När du besöker heedy.app kan vi automatiskt samla in information om din webbläsare, enhet, IP-adress och interaktion med webbplatsen.

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för funktionalitet, säkerhet, analys, preferenser och, i förekommande fall och när det är tillåtet, marknadsföring.

När det krävs enligt lag används icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker med förbehåll för dina val eller ditt samtycke.

2. Hur vi använder personuppgifter

Beroende på hur du använder Tjänsterna kan vi använda personuppgifter för att:

• skapa, autentisera och hantera Heedy-konton;
• ansluta familjemedlemmar och enheter;
• tillhandahålla video- och ljudsamtal;
• leverera foton, videor och meddelanden;
• tillhandahålla väderinformation och annan platsberoende information;
• skicka pushnotiser;
• upprätthålla kontoinställningar och preferenser;
• tillhandahålla prenumerationer och behandla transaktioner;
• fullfölja beställningar i webbshoppen;
• hantera returer, klagomål och garantier;
• tillhandahålla kundsupport;
• diagnostisera krascher, fel och prestandaproblem;
• analysera och förbättra funktionaliteten, användbarheten och tillförlitligheten hos Heedy;
• förebygga bedrägeri, missbruk och obehörig åtkomst;
• upprätthålla säkerheten för våra Tjänster;
• kommunicera med dig om ditt konto, transaktioner och Tjänsterna;
• uppfylla rättsliga och regulatoriska skyldigheter; och
• fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

När det krävs enligt tillämplig lag behandlar vi personuppgifter med stöd av en lämplig rättslig grund. Beroende på behandlingen kan detta omfatta fullgörande av ett avtal med dig, efterlevnad av en rättslig förpliktelse, våra berättigade intressen eller ditt samtycke.

När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av behandling som utförts innan samtycket återkallades.

3. Appbehörigheter

Beroende på din enhet och vilka funktioner du använder kan Heedy begära behörighet att få åtkomst till vissa enhetsfunktioner.

Kamera — för videosamtal och funktioner som innefattar att ta eller dela bilder eller videor.

Mikrofon — för video- och ljudsamtal.

Foton och media — så att du kan välja och dela foton, videor och andra mediaformat som stöds.

Notiser — för att meddela dig om samtal, meddelanden, familjeaktivitet och andra relevanta Heedy-händelser.

Ungefärlig position — för att tillhandahålla lokal information såsom väder.

Heedy kräver inte åtkomst till dina enhetskontakter eller Bluetooth för normal drift.

Du kan ändra dessa behörigheter via inställningarna på din iOS- eller Android-enhet. Om du inaktiverar en behörighet kan motsvarande Heedy-funktion sluta fungera.

4. Hur vi delar personuppgifter

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt för att driva Heedy, tillhandahålla tjänster som du har begärt, samarbeta med tjänsteleverantörer, följa lag eller för de andra ändamål som beskrivs i denna Integritetspolicy.

Anslutna Heedy-användare

Information och innehåll som du avsiktligt delar via Heedy kan göras tillgängligt för familjemedlemmar eller andra användare som är anslutna till den relevanta Heedy-familjen.

Till exempel måste ett foto, en video eller ett meddelande som du skickar via Heedy överföras till och göras tillgängligt för den avsedda mottagaren för att tillhandahålla tjänsten.

Tjänsteleverantörer

Vi använder tredjepartsleverantörer för att driva och stödja Heedy och webbplatsen. Beroende på tjänsten kan dessa leverantörer behandla personuppgifter för vår räkning eller agera som självständiga personuppgiftsansvariga för viss behandling.

Våra leverantörer omfattar:

Google Firebase och Google Cloud — applikationsinfrastruktur, molntjänster och relaterad teknisk funktionalitet.

Stream (GetStream) — infrastruktur för ljud- och videosamtal i realtid, inklusive behandling av samtalsrelaterade identifierare, anslutningsdata och ljud-/videoströmmar som är nödvändiga för att tillhandahålla samtal.

Firebase Analytics — analysverktyg som används för att förstå användningen av Heedy och förbättra tjänsten.

Firebase Crashlytics — kraschrapportering och teknisk diagnostik.

Firebase Cloud Messaging — leverans av pushnotiser till enheter som stöds.

Apple Push Notification Service (APNs) — leverans av pushnotiser till Apple-enheter.

Googles aviseringstjänster — leverans av aviseringar till Android-enheter som stöds.

Google Analytics — analyser relaterade till vår webbplats och våra Tjänster.

Stripe — behandling av tillämpliga betalningar och prenumerationer.

Shopify och Shopify Payments — drift av Heedy-webbshoppen, webbplatstransaktioner och relaterad e-handelsfunktionalitet.

Dessa leverantörer kan behandla information i enlighet med sina avtalsenliga roller och sina tillämpliga integritetsvillkor.

Rättsliga skäl och säkerhetsskäl

Vi kan lämna ut information när det är rimligen nödvändigt för att:

• följa tillämplig lag, förordning eller giltig rättslig process;
• svara på lagenliga begäranden från offentliga myndigheter;
• utreda bedrägeri, säkerhetsincidenter eller missbruk;
• skydda Heedys, våra användares eller andras rättigheter, säkerhet och egendom;
• verkställa tillämpliga villkor och policyer; eller
• fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Verksamhetsöverlåtelser

Om Fizzy Minds AB är involverat i en fusion, ett förvärv, en omstrukturering, finansiering, försäljning av tillgångar, insolvens eller liknande affärstransaktion, kan personuppgifter överföras som en del av den transaktionen, med förbehåll för tillämplig lag.

5. Förhållandet till Shopify

Vår webbplats och webbshop använder Shopify.

När du besöker eller handlar via Heedy-webbshoppen kan Shopify behandla personuppgifter som är nödvändiga för att driva butiken, behandla transaktioner, upprätthålla säkerheten och tillhandahålla Shopifys tjänster.

Information som lämnas via webbshoppen kan därför överföras till Shopify och relevanta e-handelstjänsteleverantörer.

Shopify kan behandla viss information för vår räkning och kan även agera självständigt i förhållande till viss behandling som utförs för dess egna ändamål.

För mer information om Shopifys behandling, vänligen läs Shopifys tillämpliga integritetsmeddelanden.

6. Pushnotiser

Heedy använder pushnotistjänster, inklusive Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs) och relevanta aviseringstjänster från Google.

Dessa tjänster kan behandla enhetsidentifierare eller aviseringstoken och relaterad teknisk information som är nödvändig för att leverera aviseringar till din enhet.

Du kan kontrollera behörigheter för aviseringar via inställningarna på din enhet.

7. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring och utlämnande.

Vi kräver eller förväntar oss också att tjänsteleverantörer som hanterar personuppgifter för vår räkning implementerar lämpliga skyddsåtgärder för de tjänster de tillhandahåller.

Personuppgifter och känsliga uppgifter som överförs mellan Heedy, din enhet och våra tjänster skyddas med hjälp av lämpliga säkerhetsåtgärder.

Ingen internetbaserad tjänst, överföringsmetod eller lagringssystem kan dock garanteras vara helt säkert.

Användare ansvarar för att på lämpligt sätt skydda åtkomsten till sina enheter och Heedy-konton.

8. Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är rimligen nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, inklusive för att tillhandahålla Tjänsterna, upprätthålla säkerheten, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister och fastställa eller försvara rättsliga anspråk.

Lagringsperioder beror därför på typen av information och skälet till att den behandlas.

Kontoinformation lagras i allmänhet så länge ditt Heedy-konto förblir aktivt.

Foton, videor och meddelanden som delas via Heedy kan bevaras så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla Heedy-tjänsten och göra innehållet tillgängligt för de avsedda familjemedlemmarna.

Analys-, diagnostik-, säkerhets- och teknisk information kan bevaras under perioder som rimligen är nödvändiga för att upprätthålla, säkra, felsöka och förbättra Tjänsterna.

När ett Heedy-konto raderas, raderas eller anonymiseras personuppgifter och användargenererat innehåll som är kopplat till det kontot, utom när viss information måste eller lagligen får bevaras för ändamål såsom:

• efterlevnad av rättsliga eller regulatoriska skyldigheter;
• redovisnings- och skattekrav;
• bedrägeribekämpning och säkerhet;
• lösning av tvister;
• verkställande av avtal;
• fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk; eller
• administration av produktköp och tillämpliga garantirättigheter.

Information som rör köp som görs via Heedys webbshop kan därför bevaras separat från ett raderat Heedy-appkonto när det är nödvändigt för att uppfylla redovisnings-, skatte-, konsumentskydds-, garanti- eller andra tillämpliga rättsliga skyldigheter.

Vi bevarar inte personuppgifter enbart på grund av att ett konto har raderats när det inte finns något fortsatt ändamål eller någon rättslig grund för att bevara dem.

9. Radering av konto och data

Du kan permanent radera ditt Heedy-konto direkt i Heedy-appen.

Du kan också begära radering av ditt Heedy-konto och tillhörande data via vår onlinetjänst för kontoradering:

Radering av Heedy-konto

Om du inte kan använda appen eller onlinetjänsten kan du kontakta oss på contact@heedy.app.

Radering av ett Heedy-konto är permanent.

En permanent radering av ditt Heedy-konto avbryter den automatiska förnyelsen av alla aktiva Heedy-prenumerationer som är kopplade till det kontot. Att avinstallera eller ta bort Heedy-appen från en enhet utan att radera ditt konto avbryter inte prenumerationsförnyelsen. Om du behöver hjälp, kontakta oss på contact@heedy.app.

När ett konto raderas, raderar eller anonymiserar vi personuppgifter och användargenererat innehåll som är kopplat till det Heedy-kontot, med förbehåll för information som vi är skyldiga eller tillåtna att bevara för legitima ändamål som beskrivs i avsnittet Lagring av data ovan.

Radering av ett Heedy-appkonto innebär inte nödvändigtvis att register som rör en separat webbshopstransaktion raderas när dessa register måste bevaras för redovisnings-, skatte-, konsumentskydds-, garanti-, bedrägeribekämpnings- eller andra rättsliga ändamål.

10. Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några eller samtliga av följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• rätten att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig;
• rätten att begära rättelse av felaktiga personuppgifter;
• rätten att begära radering av personuppgifter;
• rätten att begära begränsning av viss behandling;
• rätten att invända mot viss behandling;
• rätten att få vissa personuppgifter i ett portabelt format;
• rätten att återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke; och
• rätten att lämna in ett klagomål till en tillämplig dataskyddsmyndighet.

Dessa rättigheter är inte absoluta och kan omfattas av villkor, begränsningar eller undantag enligt tillämplig lag.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi slutför vissa begäranden.

För att utöva dina integritetsrättigheter, kontakta oss på contact@heedy.app.

Marknadskommunikation

Om du får marknadsföringskommunikation från oss kan du välja att inte ta emot den genom att använda den mekanism för avregistrering som ingår i kommunikationen.

Även om du väljer att inte ta emot marknadskommunikation kan vi fortsätta att skicka icke-marknadsföringsrelaterad kommunikation som är nödvändig för ditt konto, dina transaktioner eller din användning av Heedy.

Enhetsbehörigheter

Behörigheter för kamera, mikrofon, foton/media, notiser och ungefärlig plats kan i allmänhet styras via enhetens inställningar.

11. Integritetsrättigheter och rättsliga grunder inom EES och Storbritannien

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien ger tillämpliga dataskyddslagar ytterligare rättigheter avseende dina personuppgifter.

Beroende på behandlingsaktiviteten kan våra rättsliga grunder omfatta:

• Fullgörande av ett avtal — när behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla Heedy, fullgöra en beställning eller tillhandahålla en annan tjänst som du har begärt.
• Rättsliga skyldigheter — när behandlingen är nödvändig för att följa tillämplig lag.
• Berättigade intressen — när behandlingen är nödvändig för våra eller en annan parts berättigade intressen och dessa intressen inte åsidosätts av dina rättigheter och intressen.
• Samtycke — när du har gett oss tillstånd för en viss behandling.

Våra berättigade intressen kan omfatta att driva och förbättra Heedy, upprätthålla säkerheten, förebygga bedrägerier, tillhandahålla kundsupport och hantera vår verksamhet.

När vi förlitar oss på samtycke kan du återkalla det när som helst utan att det påverkar lagligheten av behandling som utförts före återkallelsen.

Du kan också ha rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddstillsynsmyndigheten i ditt land.

12. Internationella dataöverföringar

Heedy och våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter i andra länder än det land där du bor.

När personuppgifter överförs från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien till ett land som inte har erkänts ge en adekvat dataskyddsnivå använder vi en lämplig överföringsmekanism när så krävs.

Sådana mekanismer kan omfatta Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, en tillämplig brittisk överföringsmekanism eller en annan rättsligt erkänd skyddsåtgärd.

13. Barns integritet

Heedy är utformat för att hjälpa familjer att hålla kontakten, även med äldre närstående, och riktar sig inte till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Om du anser att ett barn har lämnat personuppgifter till Heedy i strid med tillämpliga krav, kontakta oss på contact@heedy.app så att vi kan utreda och vidta lämpliga åtgärder.

14. Tredje parts webbplatser och tjänster

Våra tjänster kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje parter.

Dessa tredje parters integritetspraxis regleras av deras egna integritetsmeddelanden. Vi ansvarar inte för integritets- eller säkerhetspraxis hos tredje parter som vi inte kontrollerar.

15. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar av Heedy, vår datapraxis, teknik, tjänsteleverantörer, rättsliga krav eller andra operativa skäl.

När vi gör ändringar kommer vi att uppdatera datumet Senast uppdaterad högst upp i denna integritetspolicy och lämna ytterligare meddelande när så krävs enligt tillämplig lag.

16. Klagomål

Om du har frågor eller klagomål gällande hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på contact@heedy.app.

Beroende på var du bor kan du även ha rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Om du befinner dig i EES kan du kontakta den behöriga tillsynsmyndigheten i ditt land.

17. Kontakta oss

För frågor om denna integritetspolicy, vår integritetspraxis, dina personuppgifter, radering av konto eller begäranden om att utöva dina integritetsrättigheter, kontakta:

Fizzy Minds AB
Org. nr 559278-4267
Kristiansandsvägen 13
461 73 Trollhättan
Sverige

E-post: contact@heedy.app

Fizzy Minds AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy, utom när en annan organisation agerar som självständigt personuppgiftsansvarig enligt tillämplig lag.