Leveringspolitik
Hos Heedy mener vi, at en god kundeoplevelse handler om mere end blot produktet – den omfatter også en problemfri, pålidelig og gennemsigtig leveringsoplevelse. Hver ordre klargøres omhyggeligt, pakkes sikkert og sendes med pålidelige logistikpartnere for at bidrage til sikker og rettidig levering.
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 2 hverdage.
I travle perioder eller ved produktlanceringer kan behandlingen tage en ekstra hverdag.
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail, så du kan følge din forsendelse.
Leveringsdestinationer
Vi sender i øjeblikket til:
Sverige • Norge • Danmark • Udvalgte internationale destinationer
Hvis dit land ikke er tilgængeligt ved checkout, bedes du kontakte os på contact@heedy.app for hjælp.
Leveringsmetoder og forventede leveringstider
| Region | Standardlevering |
|---|---|
| Sverige / Norge / Danmark | 9 dage |
| EU-lande | 9 dage |
| Storbritannien / Schweiz | 9 dage |
| USA og Canada | 9 dage |
| Resten af verden | 9 dage |
Leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af toldbehandling, forsinkelser hos transportøren eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
Leveringsomkostninger
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle kvalificerede ordrer.
Told, importafgifter og skatter
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, leveres ordrer i henhold til leveringsbetingelsen Delivered At Place (DAP) i overensstemmelse med Incoterms® 2020. Det betyder, at du som kunde er modtager og juridisk importør af varerne i destinationslandet.
Som importør er du ansvarlig for eventuel importmoms, toldafgifter, skatter, fortoldningsgebyrer og andre omkostninger, der kan opstå, når varerne indføres i destinationslandet. Disse omkostninger er ikke inkluderet i produktprisen eller leveringsomkostningerne, medmindre det udtrykkeligt er angivet på vores hjemmeside.
Du er også ansvarlig for at sikre, at produkterne lovligt kan importeres til destinationslandet, og at alle gældende love og regler overholdes.
Hvis toldafgifter, skatter eller andre importrelaterede omkostninger ikke betales, og forsendelsen returneres til os, forbeholder vi os retten til, i det omfang gældende lov tillader det, at fratrække de faktiske omkostninger ved returneringen, herunder returforsendelse og andre direkte påløbne omkostninger, fra en eventuel tilbagebetaling.
Hvor vi udtrykkeligt angiver, at afgifter og skatter er forudbetalt, og ordren sendes Delivered Duty Paid (DDP), bør ordren blive leveret uden yderligere toldafgifter eller importskatter ved levering.
Hvis du er i tvivl om eventuelle told- eller importomkostninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam, før du afgiver din ordre.
Spor din ordre
Alle forsendelser kan spores.
Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk et sporingslink via e-mail.
Hvis du ikke modtager dit sporingslink, bedes du kontakte os på contact@heedy.app.
Forsinkede, bortkomne eller beskadigede forsendelser
Vi sender ordrer med pålidelige transportører. Hvis din pakke er forsinket, beskadiget eller ser ud til at være bortkommet, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge forsendelsen.
contact@heedy.app
Angiv venligst dit ordrenummer og sporings-ID.
Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke af denne proces.
Adresseændringer
Ændringer af leveringsadressen er kun mulige før en ordre er afsendt.
Når en ordre er sendt, kan vi muligvis ikke længere ændre leveringsadressen.
Forudbestillinger og produkter fremstillet på bestilling
Hvis din ordre indeholder en forudbestilling eller et produkt fremstillet på bestilling, kan hele ordren blive sendt, når alle varer er klar, medmindre andet er angivet på købstidspunktet.
Det hjælper os med at reducere unødvendige forsendelser og minimere miljøpåvirkningen fra flere leveringer.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller levering, bedes du kontakte os:
contact@heedy.app
Vi svarer normalt inden for 24 timer (mandag–fredag).
Heedy drives af:
Fizzy Minds AB
Kristiansandsvägen 13
S-461 73 Trollhättan
Sverige