Privatlivspolitik

Senest opdateret: 1. november 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Fizzy Minds AB ("Heedy", "vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender, opbevarer, deler og beskytter personoplysninger, når du bruger:

• Heedy-mobilapplikationen på iOS eller Android;
• Heedy på en kompatibel tablet;
• vores websted på heedy.app;
• Heedy-webshoppen; eller
• relateret Heedy-support og -tjenester.

Samlet omtales disse i denne privatlivspolitik som "Tjenesterne."

Fizzy Minds AB er den dataansvarlige for den behandling, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, undtagen hvor en anden udbyder fungerer som selvstændig dataansvarlig som beskrevet nedenfor.

Ved at bruge Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger behandles.

1. Personoplysninger, vi indsamler

De personoplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med Heedy, og hvilke Tjenester du bruger.

Konto- og profiloplysninger

Når du opretter eller bruger en Heedy-konto, kan vi indsamle:

• din e-mailadresse;
• dit telefonnummer, herunder til godkendelse med engangskodeord (OTP);
• et valgfrit profilbillede;
• kontopræferencer og indstillinger;
• oplysninger om dine Heedy-familieforbindelser og tilsluttede enheder; og
• godkendelses- og kontoidentifikatorer.

Hvis du bruger Log ind med Apple, kan Apple give os din e-mailadresse eller en privat relay-e-mailadresse, afhængigt af de valg, du træffer hos Apple.

Vi kræver ikke din fødselsdato for at oprette en Heedy-konto.

Familiekommunikation og indhold

Når du bruger Heedy til at kommunikere og dele med tilknyttede familiemedlemmer, kan vi behandle:

• billeder;
• videoer;
• beskeder;
• familieforbindelser og invitationer;
• oplysninger, der er nødvendige for at etablere og administrere opkald; og
• oplysninger, der er nødvendige for at levere indhold til tilknyttede familiemedlemmer.

Billeder, videoer og beskeder, der deles gennem Heedy, kan blive opbevaret ved hjælp af vores cloudinfrastruktur, så de kan leveres til og gøres tilgængelige for de tiltænkte familiemedlemmer.

Video- og lydopkald

Heedy behandler lyd-, video- og tekniske forbindelsesoplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at levere video- og lydopkald.

Heedy optager eller opbevarer ikke lyd- eller videoindholdet fra opkald. Lyd- og videostreams behandles af vores kommunikationsudbyder, Stream (GetStream), for at etablere og levere opkald. Tekniske opkaldsoplysninger kan behandles af hensyn til drift, pålidelighed, sikkerhed og fejlfinding.

Tekniske oplysninger vedrørende opkaldenes drift, pålidelighed eller sikkerhed kan dog behandles, hvor det er nødvendigt for at drive, fejlfinde, sikre eller forbedre tjenesten.

Kamera og mikrofon

Med din enhedstilladelse kan Heedy få adgang til dit:

• kamera, til videoopkald, profilbilleder og funktioner, der kræver optagelse eller deling af billeder eller video; og
• mikrofon, til video- og lydkommunikation.

Du kan administrere disse tilladelser via indstillingerne på din enhed.

Billeder og medier

Med din tilladelse kan Heedy få adgang til billeder eller andre medier, som du vælger at dele gennem appen.

Heedy kræver ikke adgang til kontakterne på din enhed.

Omtrentlig placering

Med din tilladelse kan Heedy behandle din omtrentlige placering for at levere placeringsafhængig funktionalitet såsom lokale vejroplysninger.

Vi bruger ikke din placering til reklameformål.

Du kan administrere lokationstilladelse via indstillingerne på din enhed. Hvis adgang til lokation er deaktiveret, fungerer visse lokationsafhængige funktioner muligvis ikke.

Notifikationer og enhedsoplysninger

Vi kan behandle oplysninger såsom:

• pushnotifikationstokens;
• enhedstype;
• operativsystem og appversion;
• enheds- og applikationsidentifikatorer;
• IP-adresse;
• sprog- og regionale indstillinger;
• netværks- og forbindelsesoplysninger; og
• andre tekniske oplysninger, der er nødvendige for at drive, sikre og fejlfinde Heedy.

Vi bruger disse oplysninger til at levere Tjenesterne, sende notifikationer, opretholde sikkerheden, diagnosticere tekniske problemer og forbedre pålideligheden af Heedy.

Analyse og diagnosticering

Vi bruger analyse- og diagnosticeringstjenester til at forstå, hvordan Heedy og vores websted bruges, og til at identificere nedbrud, fejl og tekniske problemer.

Disse tjenester kan behandle oplysninger såsom:

• brug af og interaktioner med appen eller webstedet;
• enheds- og applikationsoplysninger;
• tekniske identifikatorer;
• nedbrudslogfiler;
• diagnostiske oplysninger; og
• oplysninger om ydeevne.

Vores analyse- og diagnosticeringstjenester omfatter Firebase Analytics, Firebase Crashlytics and Google Analytics.

Køb og betalingsoplysninger

Heedy tilbyder gratis tjenester og valgfrie betalte abonnementer. Berettigede nye konti modtager automatisk en 14-dages introduktionsperiode uden at angive et betalingskort. Introduktionsperioden opretter ikke i sig selv et betalt abonnement og autoriserer ikke en betaling.

Hvis du aktivt køber et betalt abonnement, kan vi behandle oplysninger, der er nødvendige for at aktivere, administrere og understøtte det, herunder kontoidentifikatorer, abonnementsstatus, faktureringsperiode, transaktionsidentifikatorer, faktureringsoplysninger og betalingsbekræftelser.

Betalinger for relevante Heedy-abonnementer eller -tjenester håndteres af tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Disse udbydere kan indsamle og behandle betalingskortoplysninger og andre faktureringsoplysninger direkte, herunder til betalingsbehandling, forebyggelse af svig, tilbagevendende betalinger og tilbagebetalinger. Vi behøver ikke at modtage eller opbevare komplette kortnumre, når betalingsudbyderen indsamler dem direkte.

Køb via Heedy-webstedet eller webbutikken kan behandles ved hjælp af Shopify, Shopify Payments, Klarna eller andre betalingstjenester, der stilles til rådighed ved betaling.

Ved køb i webbutikken kan vi også behandle:

• navn;
• e-mailadresse;
• telefonnummer;
• fakturerings- og leveringsadresse;
• bestilte produkter;
• transaktionsoplysninger;
• oplysninger om levering og ordreopfyldelse; og
• oplysninger vedrørende returneringer, support, klager og garantier.

Kommunikation med os

Hvis du kontakter Heedy, kan vi behandle de oplysninger, der er indeholdt i din henvendelse, herunder dit navn, din e-mailadresse, supportanmodning og alle andre oplysninger, du vælger at give.

Webstedsoplysninger og cookies

Når du besøger heedy.app, kan vi automatisk indsamle oplysninger om din browser, enhed, IP-adresse og interaktion med webstedet.

Vores websted kan bruge cookies og lignende teknologier til funktionalitet, sikkerhed, analyse, præferencer og, hvor det er relevant og tilladt, markedsføring.

Hvor det er påkrævet ved lov, anvendes ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier afhængigt af dine valg eller dit samtykke.

2. Hvordan vi bruger personoplysninger

Afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, kan vi bruge personoplysninger til at:

• oprette, godkende og administrere Heedy-konti;
• forbinde familiemedlemmer og enheder;
• tilbyde video- og lydopkald;
• levere billeder, videoer og beskeder;
• tilbyde vejr- og andre lokationsafhængige oplysninger;
• levere pushmeddelelser;
• vedligeholde kontopræferencer og indstillinger;
• tilbyde abonnementer og behandle transaktioner;
• opfylde webshopordrer;
• administrere returneringer, klager og garantier;
• tilbyde kundesupport;
• diagnosticere nedbrud, fejl og problemer med ydeevnen;
• analysere og forbedre Heedys funktionalitet, brugervenlighed og pålidelighed;
• forebygge svig, misbrug og uautoriseret adgang;
• opretholde sikkerheden for vores Tjenester;
• kommunikere med dig om din konto, transaktioner og Tjenesterne;
• overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser; og
• fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, behandler vi personoplysninger på et passende retsgrundlag. Afhængigt af behandlingen kan dette omfatte opfyldelse af en aftale med dig, overholdelse af en retlig forpligtelse, vores legitime interesser eller dit samtykke.

Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling, der er udført, før samtykket blev trukket tilbage.

3. App-tilladelser

Afhængigt af din enhed og hvilke funktioner du bruger, kan Heedy anmode om tilladelse til at få adgang til visse enhedsfunktioner.

Kamera — til videoopkald og funktionalitet, der omfatter optagelse eller deling af billeder eller video.

Mikrofon — til video- og lydopkald.

Billeder og medier — så du kan vælge og dele billeder, videoer og andre understøttede medier.

Notifikationer — for at underrette dig om opkald, beskeder, familieaktivitet og andre relevante Heedy-hændelser.

Omtrentlig placering — for at levere lokale oplysninger såsom vejret.

Heedy kræver ikke adgang til din enheds kontakter eller Bluetooth for normal drift.

Du kan ændre disse tilladelser via indstillingerne på din iOS- eller Android-enhed. Deaktivering af en tilladelse kan forhindre den tilsvarende Heedy-funktion i at virke.

4. Sådan deler vi personoplysninger

Vi deler kun personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at drive Heedy, levere tjenester, du har anmodet om, samarbejde med tjenesteudbydere, overholde lovgivningen eller til de øvrige formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Forbundne Heedy-brugere

Oplysninger og indhold, som du bevidst deler gennem Heedy, kan gøres tilgængelige for familiemedlemmer eller andre brugere, der er forbundet med den relevante Heedy-familie.

For eksempel skal et billede, en video eller en besked, som du sender gennem Heedy, overføres og gøres tilgængelig for den påtænkte modtager for at kunne levere tjenesten.

Tjenesteudbydere

Vi bruger tredjepartstjenesteudbydere til at drive og understøtte Heedy og webstedet. Afhængigt af tjenesten kan disse udbydere behandle personoplysninger på vores vegne eller fungere som selvstændige dataansvarlige for visse behandlinger.

Vores udbydere omfatter:

Google Firebase og Google Cloud — applikationsinfrastruktur, cloudtjenester og relateret teknisk funktionalitet.

Stream (GetStream) — infrastruktur til lyd- og videoopkald i realtid, herunder behandling af opkaldsrelaterede identifikatorer, forbindelsesdata og lyd-/videostreams, der er nødvendige for at levere opkald.

Firebase Analytics — analyser, der bruges til at forstå brugen af Heedy og forbedre tjenesten.

Firebase Crashlytics — nedbrudsrapportering og teknisk diagnosticering.

Firebase Cloud Messaging — levering af pushmeddelelser til understøttede enheder.

Apple Push Notification Service (APNs) — levering af pushnotifikationer til Apple-enheder.

Google-notifikationstjenester — levering af notifikationer til understøttede Android-enheder.

Google Analytics — analyser vedrørende vores website og Tjenester.

Stripe — behandling af relevante betalinger og abonnementer.

Shopify og Shopify Payments — drift af Heedy-webshoppen, transaktioner på websitet og relateret e-handelsfunktionalitet.

Disse udbydere kan behandle oplysninger i overensstemmelse med deres kontraktlige roller og deres gældende privatlivsvilkår.

Juridiske årsager og sikkerhedsmæssige årsager

Vi kan videregive oplysninger, når det med rimelighed er nødvendigt for at:

• overholde gældende lovgivning, regulering eller gyldig retslig proces;
• besvare lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder;
• undersøge svig, sikkerhedshændelser eller misbrug;
• beskytte Heedys, vores brugeres eller andres rettigheder, sikkerhed og ejendom;
• håndhæve gældende vilkår og politikker; eller
• fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Virksomhedsoverdragelser

Hvis Fizzy Minds AB er involveret i en fusion, overtagelse, omstrukturering, finansiering, salg af aktiver, insolvens eller lignende forretningstransaktion, kan personoplysninger blive overført som en del af den pågældende transaktion, med forbehold for gældende lovgivning.

5. Forholdet til Shopify

Vores website og webshop anvender Shopify.

Når du besøger eller foretager køb gennem Heedy-webshoppen, kan Shopify behandle personoplysninger, der er nødvendige for at drive butikken, behandle transaktioner, opretholde sikkerheden og levere Shopifys tjenester.

Oplysninger, der indsendes gennem webshoppen, kan derfor blive overført til Shopify og relevante e-handelsudbydere.

Shopify kan behandle visse oplysninger på vores vegne og kan også handle uafhængigt i forbindelse med visse behandlinger, der udføres til egne formål.

Du kan få flere oplysninger om Shopifys behandling ved at gennemgå Shopifys gældende meddelelser om beskyttelse af personoplysninger.

6. Pushnotifikationer

Heedy anvender pushnotifikationstjenester, herunder Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs) og relevante Google-notifikationstjenester.

Disse tjenester kan behandle enhedsidentifikatorer eller notifikationstokens og relaterede tekniske oplysninger, der er nødvendige for at levere notifikationer til din enhed.

Du kan styre notifikationstilladelser via indstillingerne på din enhed.

7. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er udformet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring og videregivelse.

Vi kræver også eller forventer, at tjenesteudbydere, der håndterer personoplysninger på vores vegne, implementerer passende sikkerhedsforanstaltninger for de tjenester, de leverer.

Personlige og følsomme oplysninger, der overføres mellem Heedy, din enhed og vores tjenester, beskyttes ved hjælp af passende sikkerhedsforanstaltninger.

Ingen internetbaseret tjeneste, overførselsmetode eller lagringssystem kan dog garanteres at være fuldstændigt sikkert.

Brugere er ansvarlige for at beskytte adgangen til deres enheder og Heedy-konti på passende vis.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at levere Tjenesterne, opretholde sikkerheden, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister og fastslå eller forsvare retskrav.

Opbevaringsperioder afhænger derfor af typen af oplysninger og årsagen til at behandle dem.

Kontooplysninger opbevares generelt, så længe din Heedy-konto forbliver aktiv.

Billeder, videoer og beskeder, der deles via Heedy, kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at levere Heedy-tjenesten og gøre indholdet tilgængeligt for de tiltænkte familiemedlemmer.

Analyse-, diagnose-, sikkerheds- og tekniske oplysninger kan opbevares i perioder, der med rimelighed er nødvendige for at vedligeholde, sikre, fejlfinde og forbedre Tjenesterne.

Når en Heedy-konto slettes, slettes eller anonymiseres personoplysninger og brugergenereret indhold, der er knyttet til den pågældende konto, undtagen hvor bestemte oplysninger skal eller lovligt kan opbevares til formål såsom:

• overholdelse af juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser;
• regnskabs- og skattekrav;
• forebyggelse af svig og sikkerhed;
• løsning af tvister;
• håndhævelse af aftaler;
• etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav; eller
• administration af produktkøb og gældende garantirettigheder.

Oplysninger vedrørende køb foretaget gennem Heedy-webshoppen kan derfor opbevares separat fra en slettet Heedy-appkonto, hvor det er nødvendigt for at overholde regnskabs-, skatte-, forbrugerbeskyttelses-, garanti- eller andre gældende juridiske forpligtelser.

Vi opbevarer ikke personoplysninger alene, fordi en konto er blevet slettet, når der ikke er noget fortsat formål eller lovligt grundlag for at opbevare dem.

9. Sletning af konto og data

Du kan permanent slette din Heedy-konto direkte i Heedy-appen.

Du kan også anmode om sletning af din Heedy-konto og tilknyttede data via vores onlinetjeneste til kontosletning:

Sletning af Heedy-konto

Hvis du ikke kan bruge appen eller onlinetjenesten, kan du kontakte os på contact@heedy.app.

Sletning af en Heedy-konto er permanent.

Permanent sletning af din Heedy-konto annullerer den automatiske fornyelse af ethvert aktivt Heedy-abonnement, der er knyttet til den pågældende konto. Afinstallation eller fjernelse af Heedy-appen fra en enhed uden at slette din konto annullerer ikke abonnementsfornyelsen. Hvis du har brug for hjælp, kontakt os på contact@heedy.app.

Når en konto slettes, sletter eller anonymiserer vi personoplysninger og brugergenereret indhold, der er knyttet til den pågældende Heedy-konto, med forbehold for oplysninger, som vi er forpligtet til eller har tilladelse til at opbevare til de legitime formål, der er beskrevet i afsnittet Dataopbevaring ovenfor.

Sletning af en Heedy-appkonto medfører ikke nødvendigvis sletning af optegnelser vedrørende en separat webshoptransaktion, hvor disse optegnelser skal opbevares af regnskabs-, skatte-, forbrugerbeskyttelses-, garanti-, svigforebyggelses- eller andre juridiske formål.

10. Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• retten til at anmode om adgang til personoplysninger, vi har om dig;
• retten til at anmode om rettelse af urigtige personoplysninger;
• retten til at anmode om sletning af personoplysninger;
• retten til at anmode om begrænsning af visse behandlinger;
• retten til at gøre indsigelse mod visse behandlinger;
• retten til at modtage visse personoplysninger i et overførbart format;
• retten til at trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke; og
• retten til at indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed.

Disse rettigheder er ikke absolutte og kan være underlagt betingelser, begrænsninger eller undtagelser i henhold til gældende lovgivning.

Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før vi gennemfører visse anmodninger.

For at udøve dine privatlivsrettigheder skal du kontakte os på contact@heedy.app.

Markedsføringskommunikation

Hvis du modtager salgsfremmende kommunikation fra os, kan du fravælge den ved at bruge afmeldingsmekanismen i kommunikationen.

Selv hvis du fravælger markedsføringskommunikation, kan vi fortsat sende ikke-salgsfremmende kommunikation, der er nødvendig for din konto, transaktioner eller brug af Heedy.

Enhedstilladelser

Tilladelser til kamera, mikrofon, fotos/medier, notifikationer og omtrentlig placering kan generelt styres via indstillingerne på din enhed.

11. Privatlivsrettigheder og retsgrundlag i EØS og Storbritannien

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, giver gældende databeskyttelseslovgivning yderligere rettigheder vedrørende dine personoplysninger.

Afhængigt af behandlingsaktiviteten kan vores retsgrundlag omfatte:

• Opfyldelse af en kontrakt — når behandling er nødvendig for at levere Heedy, opfylde en ordre eller levere en anden tjeneste, som du har anmodet om.
• Retlige forpligtelser — når behandling er nødvendig for at overholde gældende lovgivning.
• Legitime interesser — når behandling er nødvendig for vores eller en anden parts legitime interesser, og disse interesser ikke går forud for dine rettigheder og interesser.
• Samtykke — når du har givet os tilladelse til en bestemt behandling.

Vores legitime interesser kan omfatte drift og forbedring af Heedy, opretholdelse af sikkerhed, forebyggelse af svig, levering af kundesupport og styring af vores virksomhed.

Når vi baserer os på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.

Du kan også have ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse i dit land.

12. Internationale dataoverførsler

Heedy og vores tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger i andre lande end det land, hvor du bor.

Når personoplysninger overføres fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien til et land, der ikke er anerkendt som værende et land med et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, anvender vi en passende overførselsmekanisme, hvor det er påkrævet.

Sådanne mekanismer kan omfatte Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, en gældende britisk overførselsmekanisme eller en anden juridisk anerkendt garanti.

13. Børns privatliv

Heedy er designet til at hjælpe familier med at holde kontakten, herunder med ældre nærtstående, og er ikke rettet mod børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lovgivning.

Hvis du mener, at et barn har givet personoplysninger til Heedy i strid med gældende krav, bedes du kontakte os på contact@heedy.app, så vi kan undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.

14. Tredjepartswebsteder og -tjenester

Vores tjenester kan indeholde links til websteder eller tjenester, der drives af tredjeparter.

Disse tredjeparters privatlivspraksis er underlagt deres egne meddelelser om beskyttelse af personoplysninger. Vi er ikke ansvarlige for privatlivs- eller sikkerhedspraksis hos tredjeparter, som vi ikke kontrollerer.

15. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i Heedy, vores datapraksis, teknologi, tjenesteudbydere, juridiske krav eller andre driftsmæssige årsager.

Når vi foretager ændringer, opdaterer vi datoen Senest opdateret øverst i denne privatlivspolitik og giver yderligere meddelelse, hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning.

16. Klager

Hvis du har bekymringer eller klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os på contact@heedy.app.

Afhængigt af hvor du bor, kan du også have ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Hvis du befinder dig i EØS, kan du kontakte den kompetente tilsynsmyndighed i dit land.

17. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores praksis vedrørende databeskyttelse, dine personoplysninger, sletning af konto eller anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende privatliv, bedes du kontakte:

Fizzy Minds AB
Org. nr. 559278-4267
Kristiansandsvägen 13
461 73 Trollhättan
Sverige

E-mail: contact@heedy.app

Fizzy Minds AB er den dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, undtagen hvor en anden organisation fungerer som selvstændigt dataansvarlig i henhold til gældende lovgivning.