Versand

Bei Heedy sind wir überzeugt: Ein großartiges Kundenerlebnis umfasst mehr als nur das Produkt – dazu gehört auch eine reibungslose, zuverlässige und transparente Lieferung. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, sicher verpackt und mit zuverlässigen Logistikpartnern versendet, damit sie sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage oder bei Produkteinführungen kann die Bearbeitung einen zusätzlichen Werktag dauern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Versandziele

Wir liefern derzeit nach:
Schweden • Norwegen • Dänemark • Ausgewählte internationale Ziele

Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@heedy.app, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Versandarten & voraussichtliche Lieferzeiten

Region	Standardlieferung
Schweden / Norwegen / Dänemark	9 Tage
EU-Länder	9 Tage
Vereinigtes Königreich / Schweiz	9 Tage
USA & Kanada	9 Tage
Rest der Welt	9 Tage

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abweichen.

Versandkosten

Für alle berechtigten Bestellungen bieten wir kostenlosen Standardversand.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Bestellungen gemäß der Lieferklausel Delivered At Place (DAP) nach Incoterms® 2020 geliefert. Das bedeutet, dass Sie als Kunde der Empfänger und rechtliche Importeur der Waren im Zielland sind.

Als Importeur sind Sie für gegebenenfalls anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren und andere Kosten verantwortlich, die bei der Einfuhr der Waren in das Zielland entstehen können. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern auf unserer Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sie sind außerdem dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte rechtmäßig in das Zielland eingeführt werden dürfen und alle geltenden Gesetze und Vorschriften eingehalten werden.

Wenn Zölle, Steuern oder andere einfuhrbezogene Gebühren nicht bezahlt werden und die Sendung an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang die tatsächlich durch die Rücksendung entstandenen Kosten, einschließlich Rückversand und anderer direkt entstandener Gebühren, von einer fälligen Rückerstattung abzuziehen.

Wenn wir ausdrücklich angeben, dass Zölle und Steuern vorausbezahlt sind und die Bestellung Delivered Duty Paid (DDP) versendet wird, sollte die Bestellung bei Lieferung ohne zusätzliche Zölle oder Einfuhrsteuern zugestellt werden.

Wenn Sie sich über mögliche Zoll- oder Einfuhrgebühren unsicher sind, können Sie sich vor Ihrer Bestellung gerne an unser Kundenservice-Team wenden.

Bestellung verfolgen

Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie keinen Link zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@heedy.app.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Wir versenden Bestellungen mit zuverlässigen Versanddienstleistern. Wenn sich Ihr Paket verspätet, beschädigt ist oder verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Sendung prüfen können.

contact@heedy.app
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungs-ID an.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diesen Vorgang nicht beeinträchtigt.

Adressänderungen

Änderungen der Lieferadresse sind nur vor dem Versand einer Bestellung möglich.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Vorbestellungen & Produkte auf Bestellung

Wenn Ihre Bestellung eine Vorbestellung oder ein Produkt auf Bestellung enthält, kann die gesamte Bestellung erst versendet werden, wenn alle Artikel verfügbar sind, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wurde.

So helfen wir, unnötige Sendungen zu reduzieren und die Umweltbelastung durch mehrere Lieferungen zu minimieren.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
contact@heedy.app

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag).

Heedy wird betrieben von:
Fizzy Minds AB
Kristiansandsvägen 13
S-461 73 Trollhättan
Schweden